Reserva flexível
A reserva flexível permite que os expedidores projetem uma solução de programação automatizada ideal sem notificar automaticamente o agente atribuído e acionar fluxos de trabalho de atribuição descendentes..
Os agentes de serviço de campo recebem notificações sobre suas tarefas de ordem de serviço somente quando os expedidores confirmam as atribuições de trabalho.