Selecionar e atribuir várias tarefas

Os expedidores podem selecionar várias tarefas nas quais executar o agendamento dinâmico.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher ou wm_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se houver uma atualização para qualquer uma das tarefas selecionadas, uma mensagem informativa notificará o expedidor para executar as recomendações novamente.

Procedimento

1. Navegue até uma lista de tarefas de ordem de serviço.
2. Selecione as tarefas que estão pendentes para expedição.
3. No menu Ações em linhas selecionadas... na parte superior da lista, selecione Atribuição automática.
   Nota:

   Se mais tarefas forem selecionadas do que o agendamento dinâmico pode processar, uma janela pop-up exibirá uma mensagem para reduzir o número de tarefas.
4. Selecione Confirmar.

Resultado

O sistema considera o tempo mencionado nos campos a seguir antes de atribuir uma tarefa a um agente.

• Início deviagem programado e Início programado quando a opção Ignorar cálculo do tempo de viagem dos agentes até o local da tarefa com base na programação estiver habilitada.
• Duração estimada do buffer de chegada no local quando a propriedade Habilitar/desabilitar check-in de chegada no local para agentes estiver habilitada. Para obter mais informações, consulte Configurações de domínio global.

As tarefas de ordem de serviço são atribuídas automaticamente a um agente. Se o agente não aceitar as tarefas em um período específico, as tarefas do pedido de trabalho serão rejeitadas automaticamente. O expedidor pode reatribuir as tarefas a outros agentes disponíveis.

• Janela pop-up Confirmar atribuição
  Ao usar o recurso de agendamento dinâmico, a janela pop-up Confirmar atribuição exibe as recomendações de atribuição de tarefa.