An einem Registrierungsfall in arbeiten Arbeitsbereich

Verwenden Sie das Playbook, das mit verfügbar ist Patient Support Services Anwendung zum Verwalten von Registrierungsfällen und zum Abschließen von Anforderungen für Patienten-Unterstützungsservices.

Wichtig:

Ab dem Yokohama-Release werden Patienten-Support-Services auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now Support Knowledge Base.

Die Playbook-Experience bietet Erfüller Einblick in geschäftsübergreifende Workflows und die umsetzbaren Aktivitäten, die zum Abschließen dieser Workflows verwendet werden. Wenn die Playbook-Experience mit aktiviert ist Arbeitsbereich In Patient Support Services, Playbook Die Registerkarte wird für einen Registrierungsfall angezeigt. Weitere Informationen zur Interaktion mit einem Playbook finden Sie unter Interagieren Sie mit Playbook .

Als Pflegekoordinator mit der Rolle sn_patientservice.Agent können Sie verwenden Patient Support Services playbook zum Abschließen aller Registrierungsanforderungsaktivitäten für einen Patienten. Sie können auf zugreifen Playbook Registerkarte auf Ihrem Arbeitsbereich Wenn Ihnen ein Registrierungsfall zugewiesen ist. Die Patient Support Services Der Workflow füllt die Falldaten für alle gestarteten Aktivitäten in aus Playbook Registerkarte. Sie können eine Phase im Playbook auswählen, um die der Phase zugeordneten Aktivitäten abzuschließen.

Standardmäßig stehen Ihnen die folgenden Phasen als Pflegekoordinator mit der Rolle sn_patientservice.Agent im zur Verfügung Playbook Registerkarte von Arbeitsbereich für Registrierungsanforderung .

Tabelle : 1. Patient Support Services playbook-Phasen

Phase	Beschreibung
Aufnahme	Schließen Sie die Aktivitäten zur Überprüfung der anfänglichen Registrierungsanwendung ab.
Leistungsuntersuchung	Erfassen oder überprüfen Sie die vom Patienten gewählte Einstellung für die Leistungsuntersuchung, und verwalten Sie die Vorautorisierungsaktivitäten. Hinweis: Standardmäßig ist Leistungsuntersuchung Merkmal ist für ein Programm in verfügbar Patient Support Services Anwendung. Ihr Administrator kann weitere Merkmale hinzufügen und sie einem oder mehreren Programmen zuordnen. Je nach Konfiguration werden die Aktivitäten, die einem Merkmal zugeordnet sind, möglicherweise im Playbook angezeigt.
Verschreibungsdetails	Geben Sie eine Verschreibungsbestellung auf.
Programmservices	Überprüfen und erfüllen Sie die Programmservices, für die der Patient registriert wurde.
Lösen und schließen	Schließen Sie die Registrierungsanforderung.

Hinweis:

Der Status des Registrierungsfalls ändert sich, wenn Sie eine Phase im Playbook abschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Lebenszyklus eines Registrierungsfalls.

Abschluss der anfänglichen Überprüfungsaktivitäten

In Aufnahme Führen Sie die folgenden Aktivitäten für die Phase des Playbooks aus:

1. Überprüfen Sie die Registrierungsdetails : Überprüfen Sie die Details zu Patient, verschreibendem Arzt, Programm und Programmservices, die für einen Patienten eingegeben wurden, der in einer Registrierungsanforderung enthalten ist. Wenn die Aktivität „Registrierungsdetails überprüfen“ auf „Abgeschlossen“ festgelegt ist, wird der Patient Support Services Der Workflow sendet automatisch ein Einwilligungsformular an den Patienten.
2. Überprüfen Sie die Versicherungsdetails : Erfassen oder Überprüfen Sie die Versicherungsinformationen des Patienten.

   Als Betreuungskoordinator können Sie den Patienten direkt kontaktieren, um die Versicherungsinformationen zu überprüfen. Sie können die Versicherungsinformationen über eingeben oder überprüfen Überprüfen Sie Die Versicherung Aktivität des Playbooks für Patient Support Services In Ihrem Arbeitsbereich Und markieren Sie die Aktivität als abgeschlossen, wenn Sie fertig sind.

3. Überprüfen Sie die Verschreibung : Erfassen oder überprüfen Sie die für einen Patienten bestellte Verschreibung. Sie können einen neuen Verschreibungsdatensatz hinzufügen, um die Verschreibungsdetails hinzuzufügen. Wenn Ihnen keine Verschreibung zur Verfügung steht, wenden Sie sich an den verschreibenden Arzt, um die Verschreibungsdetails einzugeben.

   Klicken Sie auf, um eine neue Verschreibung hinzuzufügen Fügen Sie neu hinzu , Geben Sie die Details der Verschreibung in das Medikamentenverschreibungsformular ein, und klicken Sie auf Speichern . Weitere Informationen finden Sie unter Formular für Medikamentenverschreibung.

   Hinweis:

   Wenn dem Programm kein Medikamentenprodukt zugeordnet ist Überprüfen Sie die Verschreibung Aktivität wird nicht im Playbook angezeigt.
4. Überprüfen Sie die Patienteneinwilligung : Überprüfen Sie den Status des Ausfüllens des dem Patienten zugewiesenen Patienteneinwilligungsformulars. Nachdem der Patient das Aufgabenelement für das Einwilligungsformular ausgefüllt hat, wird die Einwilligung in der Aktivität aufgeführt. Als Betreuungskoordinator können Sie dann die Einwilligung überprüfen und markieren Überprüfen Sie die Patienteneinwilligung Aktivität, die im Playbook abgeschlossen werden soll.
5. Überprüfen Sie die Registrierungsberechtigung : Akzeptieren oder lehnen Sie die Registrierungsanforderung basierend auf der Berechtigungsprüfliste ab.

Aktivitäten zur Leistungsuntersuchung werden abgeschlossen

In Leistungsuntersuchung Führen Sie die folgenden Aktivitäten für die Phase des Playbooks aus:

1. Überprüfen Sie die Patienteneinstellung : Überprüfen Sie die vom Patienten gewählte Einstellung für die Leistungsuntersuchung.
2. Überprüfen Sie die Details zur Spezialapotheke : Überprüfen Sie die vom Patienten angegebenen Details zur Spezialapotheke. Die Überprüfen Sie die Details zur Spezialapotheke Die Aktivität wird nur angezeigt, wenn der Patient im Registrierungsanforderungsformular eine Fachärztpraxis ausgewählt hat.
3. Überprüfen Sie die Vorautorisierung : Überprüfen und überprüfen Sie, ob für das Programm eine Vorautorisierung erforderlich ist. Wenn eine Vorautorisierung erforderlich ist, klicken Sie auf Fügen Sie neu hinzu Geben Sie die Details der Vorautorisierungsdetails ein, die von einer Kostenträgerorganisation bereitgestellt wurden, im Formular „Vorautorisierungsanforderung“ ein, und klicken Sie auf Speichern . Weitere Informationen finden Sie unter Formular für Vorautorisierungsanforderung.
   Hinweis:

   Wenn für die Medikamentenverschreibung keine Vorautorisierung erforderlich ist, können Sie diese Aktivität überspringen.

Verschreibungsauftrag aufgeben

In Verschreibungsdetails Phase des Playbooks abschließen Verschreibungsauftrag senden Aktivität, indem Sie sich an die Apotheke wenden, um die Verschreibungsanordnung aufzugeben. Überprüfen Sie außerdem die Medikamentendosierung und den Lieferort mit der Apotheke, und erfassen Sie das erwartete Lieferdatum.

Hinweis:

Wenn dem Programm kein Medikamentenprodukt zugeordnet ist Verschreibungsdetails Phase wird nicht im Playbook angezeigt.

Erfüllung der Programmservices

In Programmservices Phase des Playbooks abschließen Erfüllen Sie Services Aktivität durch Überprüfung und Erfüllung der Programmservices, für die der Patient registriert wurde. Die Erfüllen Sie Services Die Aktivität bietet einen vollständigen Einblick in den Erfüllungsstatus der Services.

In Nummer Spalte von Erfüllen Sie Services Aktivität: Klicken Sie auf eine Programmnummer, und markieren Sie die Aktivität als abgeschlossen, wenn ein Programmservice abgeschlossen ist. Bei Bedarf können Sie die Versanddetails in erfassen Erfüllen Sie Services Aktivität zusammen mit anderen Details, einschließlich der Nachverfolgungsnummer.

Hinweis:

Sie können die Services entweder selbst erfüllen oder einem anderen Team zuweisen, das die Aktivität „Services“ ausführen kann.

Wenn alle Programmservices erfüllt sind, ändert sich der Status des zugehörigen registrierten Programmservice-Datensatzes in Erfüllt Und das Erfüllungsdatum wird automatisch auf das aktuelle Datum festgelegt.

Registrierungsanforderung wird geschlossen

In Lösen und schließen Phase des Playbooks abschließen Schließen Sie die Registrierungsanforderung Aktivität, indem gewartet wird, bis alle anderen Aktivitäten abgeschlossen sind, dann einen Lösungscode ausgewählt und Lösungsnotizen hinzugefügt werden. Für den als abgeschlossen markierten Fall wird eine Umfrage zum Ausfüllen an den Patienten gesendet.