AI Search für Sourcing and Procurement Operations

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Anwendung AI Search bietet eine moderne verbraucherorientierte Suchmaschine für Service Portal, Mitarbeiter-Center (EC), Mobile und Virtual Agent.

    Für neue Kunden wird automatisch die Anwendung AI Search mit ihrem Basissystem für Sourcing and Procurement Operationskonfiguriert. Bestandskunden können die PSM-spezifische Suchanwendung Shopping Hub für die Verwendung der Anwendung AI Search konfigurieren, indem sie die Konfigurationsschritte ausführen.

    Weitere Informationen finden Sie unter AI Search.

    Konfiguration
    Ausführliche Informationen zum Konfigurieren der Anwendung AI Search finden Sie unter AI Search konfigurieren.
    Navigieren zu KI-Suche > Anwendungen durchsuchen > Anwendungskonfigurationen durchsuchen , um die KI-Suchmaschine mit Ihrer Suchanwendung Shopping Hub zu verknüpfen.
    Hinweis:
    Weitere Informationen finden Sie unter Suchanwendungskonfigurationen für AI Search erstellen.
    Wählen Sie im Formular Anwendungskonfigurationen durchsuchen Ihrer Anwendung ein Suchprofil aus, um zu beginnen. Ein Suchprofil bestimmt die Suchquellen, Bedingungen und Kriterien, die Ihre Suche unterstützen.
    Unter jedem Suchprofil gibt es eine Reihe von Registerkarten zur Optimierung von AI Search. Das Basissystem bietet folgende Optionen, die auch modifiziert werden können:
    • Suchquellen: Zusätzlich zu den Standardsuchquellen werden Lieferant und Einkauf in EC und Service Portal für Sourcing and Procurement Operations bereitgestellt, sodass Lieferanten und Lieferantenprodukte für den Einkauf von Anwendungen durchsucht werden können. Für die PSM-spezifische Suchanwendung Shopping Hub ist jedoch nur die Suchquelle Einkauf verfügbar, sodass Sie nur nach Lieferantenprodukten suchen können. Diese Suchquellen werden bei der Suche in diesen Anwendungen als separate Registerkarten dargestellt und unter Navigationsregisterkarten aufgelistet.
      Hinweis:
      Weitere Informationen zum Überprüfen und Aktualisieren Ihrer Suchquellen finden Sie hier.
    • Synonyme
    • Stoppwörter
    • Tippfehlerbehandlung
    • Genius-Ergebnisse
    • Regeln zur Ergebnisverbesserung
    Hinweis:

    Weitere Informationen finden Sie unter Suchprofile definieren.

    Sie können die Benutzeroberfläche der Suchergebnisse nicht konfigurieren und die verfügbaren Aspekte und Filter in Shopping Hub nicht ändern. AI Search-Aspekte werden in Shopping Hub-Ergebnissen in Mitarbeiter-Center und in Service Portal unterstützt.

    Integration
    AI Search wird automatisch mit Shopping Hub integriert. Ausführliche Informationen zur Integration von AI Search mit anderen Anwendungen finden Sie unter AI Search in Ihre Anwendung integrieren.
    Administration
    Informationen dazu, wie sich die Funktionen und das Verhalten von AI Search auf die Indizierung und Suche auswirken, finden Sie unter AI Search verwalten.
    Arbeiten mit
    Weitere Informationen dazu, wie AI Search Ergebnisse anzeigt, Filteroptionen verfeinert und Antworten auf Genius-Ergebnisse gibt, finden Sie unter AI Searchverwenden.
    ServiceNow® Mobile
    Informationen zum Konfigurieren von AI Search für ServiceNow® Mobile finden Sie unter Erweiterte Textsuche in Mobile.
    Service Portal oder Mitarbeiter-Center
    Informationen zum Konfigurieren von AI Search für das Service Portal oder EC, damit Ihre Benutzer dieses leistungsstarke Suchtool nutzen können, finden Sie unter AI Search in Service Portal.
    Virtual Agent
    Von Virtual Agent wird AI Search zur Ausgabe von Suchergebnissen in Bot-Konversationen verwendet, wenn keine relevanten Themen zum Anzeigen vorhanden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Integration mit AI Search.