Automatische Fallerstellung aus E-Mails

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fälle werden automatisch aus eingehenden E-Mails von Käufern basierend auf den von ihnen in den Betreffzeilen und Textkörpern der E-Mails verwendeten Stichwörtern erstellt.

    Als Administrator können Sie eine E-Mail-ID festlegen, an der alle E-Mails von Käufern empfangen werden sollen. Navigieren Sie dazu zu Alle > Beschaffungsfallmanagement > Administration > Beschaffungseigenschaften.

    Hinweis:
    Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Fälle, die aus E-Mails mit bestimmten Stichwörtern erstellt wurden.
    • GL-Codierungsüberprüfungsfälle werden aus dem Stichwort „Accounting“ erstellt.
    • Vertragsüberprüfungsfälle werden aus dem Stichwort „Vertrag“ erstellt.
    • Beschaffungsbezogene Fälle werden aus dem Stichwort „sourcing“ erstellt.
    • Allgemeine Anfragefälle werden aus dem Stichwort „Informationen“ erstellt.