Problemticketbenachrichtigung deaktivieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Deaktivieren Sie die auf die Incident- und Falltabellen bezogenen Business-Regeln, um keine Problemticketbenachrichtigungen mehr zu erhalten. Kunden können die Business-Regeln deaktivieren, wenn sie die Funktion zur Benachrichtigung über Problemtickets nicht nutzen möchten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Business-Regeln.
    2. Wählen Sie die folgenden Business-Regeln aus, und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv.
      • Problemticketereignis erstellen
      • Änderungsereignis für Problemticketstatus
      • Änderungsereignis für Problemticketattribut
      • Erstellt ein Problemticketereignis für den Fall