Proactive Service Experience Workflows

Die Anwendung „Proaktive Service-Experience-Workflows“ bietet TMT-Service Providern (Telecommunication, Media, and Technology) eine Möglichkeit, End-to-End-Support bereitzustellen, gleichzeitig die Auswirkungen auf die Kunden zu verstehen und allen am Supportprozess beteiligten Parteien transparente Kommunikation zu bieten.

In diesem kurzen Video erhalten Sie eine Einführung in die Anwendung Proactive Service Experience Workflows.

Untersuchen Erfahren Sie, wie Service Provider und Kunden Proactive Service Experience Workflowsverwenden.	Konfigurieren Planen und passen Sie Proactive Service Experience-Workflows an Ihre spezifischen Anforderungen an.
Verwenden Verwenden Sie proaktive Service Experience-Workflows, um die vom Netzwerk initiierten Incidents zu lösen und die betroffenen Kunden zu benachrichtigen.	Referenz Erfahren Sie mehr über Anwenderrollen, Hauptkomponenten und Domain Separation in Proactive Service Experience Workflows.

Zusätzliche Ressourcen:

• Weitere Informationen zu Neuerungen und Änderungen finden Sie unter Proactive Service Experience Workflows.
• Melden Sie sich bei Ihrem Konto ServiceNow® an, und finden Sie zusätzliche Informationen zum Implementieren und Bereitstellen von Funktionen für den Proactive Service Experience-Workflow unter Now Create.
• Greifen Sie auf Echtzeitkurse, selbstgesteuerte Schulungen und Karriereressourcen zu ServiceNow University
• Im Customer Success Centerfinden Sie nützliche Ressourcen für Ihre Rolle, und erkunden Sie Best Practices.
• Tauschen Sie sich mit anderen Anwendern des Proactive Service Experience-Workflows in der Now Communityaus.