Erstellen Sie eine CSM-Tabellenzuordnung für den Kern des Einzelhandelsaufgaben-Managements
Erstellen Sie eine CSM-Tabellenzuordnung, um Fallkonfigurationen mit mehreren Stores für die Verwendung mit Ihren Servicedefinitionen zu erstellen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Erforderlicher Umfang: Kern für Einzelhandelsaufgaben-Management.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Im vorherigen Beispiel ist der Einzelhandelsfall sowohl der übergeordnete als auch der untergeordnete Falltyp für diese Tabellenzuordnung. Dies bedeutet, dass für übergeordnete Fälle vom Typ „Einzelhandelsfall“ auch untergeordnete Fälle diesen Typ haben.
Prozedur
Ergebnisse
Servicedefinitionen, die die Funktion zur Fallerstellung mehrerer Stores nutzen, werden jetzt durch die Verwendung des Konfigurationsfelds für die Erstellung mehrerer Fälle aktiviert.
Sobald diese Zuordnung erstellt wurde, verwenden Sie die Feldzuordnung, um zu definieren, welche Felder vom übergeordneten zu untergeordneten Fall zugeordnet werden. Diese Zuordnung sollte mindestens für die folgenden Felder erfolgen:
- Beschreibung
- Kurzbeschreibung
- Priorität
- Zugewiesen an