Melden Sie ein Problem mithilfe des konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereichs im Kern des Einzelhandelsaufgabenmanagements

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Melden Sie Probleme, auf die Sie im Store stoßen, z. B. Sicherheitsgefahren, Gerätefehler und dringende Probleme direkt im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich.

    Vorbereitungen

    Hinweis:
    Die Servicedefinition „Problem melden“ wird aus dem Einzelhandel-Basisfall erstellt und ist keine Servicedefinition für mehrere Fälle.

    Wenn Sie den Kern für das Aufgabenmanagement für Einzelhandel installiert haben, wird Melden Sie ein Problem Katalogelement in Einzelhandelsportal Schließt automatisch das neue ein Melden Sie ein Problem Servicedefinition.

    Wenn der Kern für das Aufgabenmanagement im Einzelhandel nicht installiert ist, werden Fälle erstellt, die mit erstellt wurden Melden Sie ein Problem Der Datensatzersteller in Einzelhandelskern enthält diese Servicedefinition nicht.

    Erforderliche Rolle: keine

    Prozedur

    1. Navigieren Sie im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich zu Einzelhandelsfälle .
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Wählen Sie in der Serviceauswahl aus Melden Sie ein Problem Servicedefinition auswählen Fall erstellen .
    4. Geben Sie Details nach Bedarf ein.
    5. Wählen Sie Speichern.