Mit Einzelhandels-Core installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mehrere Arten von Komponenten wie Tabellen, Anwenderrollen und Business-Regel werden installiert, wenn Sie aktivieren Einzelhandels-CorePlugin.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen zum Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Find components installed with an application.

    Mit Einzelhandels-Core installierte Tabellen

    Tabellenname Beschreibung
    Einzelhandelsorganisation

    [sn_Retail_Organization]

    		 Speichert Informationen zu Ihren Einzelhandelsorganisationen, einschließlich Standorten und Organisationshierarchien.
    Einzelhandelsfall

    [sn_Retail_Case]

    		 Speichert Informationen zu Ihren Einzelhandelsfalltypen und bietet die Grundlage für die Erstellung von Einzelhandelsfällen.
    Hinweis:
    Diese Tabelle ist eine Erweiterung der Falltabelle [sn_customerservice_Case].

    Basisrollen mit installiert Einzelhandels-Core

    Informationen zum Konfigurieren dieser Rollen für den Einzelhandel finden Sie unter Weisen Sie Rollen zu zu zu Einzelhandels-CoreAnwender.

    Rolle Beschreibung Enthält Rollen
    sn_Retail.Associate_Contributor Erstellen, überprüfen und kommentieren Sie Einzelhandelsfälle für den Standort, dem der Anwender zugeordnet ist.
    • sn_customerservice.service_organization_contributor
    • sn_retail.case_creator
    • sn_retail.org_viewer
    • sn_Retail.Report_Viewer

    sn_Retail.Associate_Fulfiller

    		 Erstellt, aktualisiert und löst Einzelhandelsfälle, die dem Standort zugeordnet sind, an dem der Anwender zugeordnet ist.
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_retail.case_creator
    • sn_retail.org_viewer
    • sn_Retail.Report_Viewer
    sn_Retail.Support_Agent ​ Erstellt, aktualisiert, löst und verfolgt Einzelhandelsfälle in Serviceorganisationen auf Systemebene.
    • sn_customerservice_agent
    • sn_retail.case_creator ​
    • sn_retail.org_viewer ​
    • sn_Retail.Report_Viewer
    sn_Retail.Manager_Contributor ​ Erstellt, überprüft und überwacht alle Einzelhandelsfälle für den Standort und die Hierarchie für den Standort, dem der Anwender zugeordnet ist.
    • sn_customerservice.svc_location_manager_contributor
    • sn_Retail.Associate_Contributor
    • sn_Retail.Report_Viewer
    sn_Retail.Manager​_Fulfiller Erstellt, aktualisiert und löst Einzelhandelsfälle für den Standort und die Hierarchie, dem der Anwender zugeordnet ist.
    • sn_customerservice.svc_location_manager
    • sn_Retail.Associate_Fulfiller
    • sn_Retail.Report_Viewer

    Konfigurationen der zugehörigen Partei mit installiert Einzelhandels-Core

    Name Standardverantwortung
    Gebietsmanager Standortleiter Beitragender
    Regionaler Manager Standortleiter Beitragender
    Store-Mitarbeiter – Erfüller Standortmitarbeiter
    Store-Mitarbeiter Beitragender am Standort
    Store-Manager – Erfüller Standortmanager-Erfüller
    Store-Manager Standortleiter Beitragender

    Plugins mit installiert Einzelhandels-Core

    Name Beschreibung

    Geschäftsstandort

    [Com.snc.Business_location]

    Dieses Plugin unterstützt die Servicemodell-Grundlage, bei der das Unternehmen Geschäfte mit Kunden über physische Kanäle wie Geschäfte und Zweigstellen tätigt.

    Weitere Informationen finden Sie unter Configure Service Model Foundation.

    Kundenservice

    [Com.sn_customerservice]

    Mit der Anwendung „Kundenservice-Management“ können Sie Ihren externen Kunden über mehrere Kommunikationskanäle wie E-Mail, Web und Telefon Service und Support bereitstellen. Ein Fall wird erstellt, um das gemeldete Problem oder den angeforderten Service nachzuverfolgen und Gruppen oder Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen. Kundenservice-Mitarbeiter in Ihrer Organisation arbeiten an den Fällen und lösen Probleme.

    Weitere Informationen finden Sie unter Customer Service Management.

    CIWF-UI-Komponenten

    (sn_ciwf_ui_cmpnt)

    Enthält allgemeine Designs, Widgets und Codeartefakte für Kunden- und Branchen-Workflow-Anwendungen.

    Mit Einzelhandels-Core installierte Geschäftsregeln

    Geschäftsregel Tabelle Regelkriterien Beschreibung
    Fügen Sie Managermitglied für die Einzelhandelsorganisation hinzu sn_customer_service_organization Nach dem Aktualisieren oder Einfügen Weist dem Anwender, der als Manager in einer Einzelhandelsorganisation hinzugefügt wurde, die Rolle „sn_Retail.Manager“ zu.
    SO-Update einschränken sn_Retail_Organization Vor dem Update Schränkt den Anwender davon ab, das Feld „Serviceorganisation“ in der Tabelle „Einzelhandelsorganisation“ [sn_Retail_Organization] zu aktualisieren.
    Untergeordnete Multistore-Fälle ausblenden sn_Retail_Case Vor Abfrage Filtert Einzelhandelsfälle, deren Erstellungsstatus des übergeordneten untergeordneten Falls entweder „keine“ oder „erfolgreich abgeschlossen“ ist.