Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT)

Die ServiceNow® Die Produktsuite „Telekommunikation, Medien und Technologie“ (TMT) vereint Kundenservice, Betrieb, Auftragsmanagement und Partner-Ökosysteme, sodass Service Provider ihr Geschäft skalieren können, um von der schnell wachsenden „alles als Service“-Möglichkeit zu profitieren.

Kundenerfolgsmanagement Optimieren, automatisieren und messen Sie kritische Workflows im gesamten Unternehmen.	Vertriebs- und AuftragsmanagementErfassen, verwalten und erfüllen Sie Kunden- und externe Serviceaufträge.	Proaktive Service-Experience-Workflows Stellen Sie End-to-End-Workflows bereit, um netzwerkbezogene Incidents zu lösen und betroffene Kunden proaktiv zu benachrichtigen.
Service Bridge Helfen Sie Kunden und Anbietern, Serviceanfragen direkt zwischen ihren Instanzen zu verbinden und nachzuverfolgen.	Telecommunications Network Inventory Erstellen und überwachen Sie Ihre physischen, logischen Netzwerke und bereitgestellten Services.	Telecommunications Service Operations Management Überwachen Sie proaktiv die Integrität Ihrer Netzwerke und Services, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
Now Assist für Telekommunikation, Medien und TechnologieHilft beim Zusammenfassen von Serviceproblemfällen, Generieren von Falllösungshinweisen und Zusammenfassen von Tests.	Strategisches Portfoliomanagement für TelekommunikationDefinieren und passen Sie die Aufgaben und Anforderungen für Ihre Glasfaser-Rollout- und 5G-Projekte an.	Außendienst-Management für TelekommunikationVerwalten Sie den Außendienst-Workflow für Kunden der Telekommunikationsbranche.