Telecommunications Service Operations Management konfigurieren

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Telecommunications Service Operations Management(TSOM) zur Aktivierung der Echtzeitereigniserfassung, Korrelation und automatisierten Korrektur durch Integration mit externen Netzwerküberwachungs- und Discovery-Systemen.

    Richten Sie TSOM ein, um End-to-End-Telekommunikationsservicevorgänge zu ermöglichen, einschließlich Alarmerfassung, CMDB-Auffüllung, Diskrepanzerkennung und Transparenz der Serviceauswirkung. Diese Konfiguration umfasst die Aktivierung von Benachrichtigungen über die Telekommunikations-API, die Einrichtung von Discovery- und Service Graph Connectors, die Aktivierung der Transparenz und die Konfiguration von Audit- und Abgleich-Frameworks.

    Konfiguration – Übersicht

    Telekommunikations-Service Operations-Management (TSOM) erfordert die Konfiguration mehrerer Komponenten für Alarmerfassung, Discovery, Datennormalisierung und Abgleich, um End-to-End-Telekommunikationsvorgänge zu unterstützen. Der Konfigurations-Flow umfasst normalerweise:
    1. Aktivieren Sie die folgenden Plugins, um TSOM Core in Ihrem System zu verwenden
      • Musterdesigner (com.snc.pattern.designer)
      • Von ServiceNow IntegrationHub gestartetes Paketinstallationsprogramm (com.glide.hub.integrations)
      • Discovery (com.snc.discovery)
      • CMDB-CI-Klassenmodelle (sn_cmdb_ci_class) 1.69.0
      • Sichtbarkeitsinhalt (sn_pattern_Design) 6.23.0
      • Integration Commons für CMDB (sn_cmdb_int_util) 2.19.0
    2. Alarmerfassung aktivieren: Aktivieren Sie die Benachrichtigungen der Telekommunikations-API, und richten Sie Themenabonnements ein, um Alarme von externen Systemen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Telekommunikations-API-Benachrichtigungen.
    3. Transparenz einrichten: Konfigurieren Sie die Transparenz der Telekommunikation, um Service-zu-Infrastruktur-Zuordnungen anzuzeigen und die Netzwerkintegrität zu überwachen. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie die Transparenz der Telekommunikation ein
      1. Füllen Sie die Telekom-fähige CMDB aus:
      2. Diskrepanzerkennung aktivieren:

    Jeder Schritt ist modular und kann basierend auf Ihrer Umgebung und verfügbaren Integrationen konfiguriert werden.