Telecommunications Service Operations Management verwenden

Nutzen Telecommunications Service Operations Management(TSOM) zur proaktiven Überwachung von Telekommunikationsservices, zur Validierung der Datenintegrität und zum Abgleich von Diskrepanzen in Netzwerkbestands- und Discovery-Quellen. TSOM ermöglicht Betriebsteams, eine genaue CMDB mit Telekommunikationsbezug zu verwalten und auf Echtzeiteinblicke in Netzwerke zu reagieren.

Allgemeine operative Aufgaben von TSOM

Sobald TSOM konfiguriert ist, können Sie die Funktionen für Folgendes verwenden:

• Audits für Telekommunikationsdiskrepanz ausführen: Identifizieren Sie Inkonsistenzen in Netzwerkbeziehungen und -Konfigurationen, indem Sie Zertifizierungsaudits basierend auf erkannten Daten und Abgleichsregeln ausführen.
• Nichtübereinstimmungen von Attributwerten in CMDB 360 validieren: Verwenden Sie die Funktion „Attributwertdiskrepanz“ in CMDB 360, um Attributwerte in verschiedenen Discovery-Quellen zu vergleichen und Konflikte oder veraltete Datensätze zu erkennen.
• Telecom Discovery-Muster verwenden: Wenden Sie Telecom Discovery-Muster an, um Telekommunikationsspezifische Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) und ihre Beziehungen genau zu erkennen und auszufüllen.
• Importaufträge aus Service Graph Connectors ausführen und überprüfen: Importzeitpläne manuell auslösen (z. B. für den Nokia Altiplano-Connector), um sicherzustellen, dass Topologie- und Gerätedaten erfolgreich in die CMDB importiert und den richtigen CI-Klassen zugeordnet wurden.

Diese Aufgaben tragen dazu bei, sicherzustellen, dass Ihr Telekommunikationsnetzwerk kontinuierlich synchronisiert, genau und in ServiceNow operativ sichtbar ist.

• Verwenden von Telecom Discovery-Mustern
  Verwenden Sie Telecom Discovery-Muster, um Netzwerkfunktionen (xNFs) von Lieferantengeräten wie Routern, Cisco und Juniper zu identifizieren und zu klassifizieren. Nutzen Sie die musterbasierte Discovery, um Telekommunikationsressourcen der CMDB zuzuordnen.
• Import für Nokia Altiplano Service Graph Connector ausführen und überprüfen
  Führen Sie einen konfigurierten Importzeitplan für den Nokia Altiplano Service Graph Connector manuell aus. Sie können den Import auch ausführen, um das Connector-Setup zu validieren, Ad-hoc-Importe auszuführen oder neu konfigurierte Verbindungsaliasse zu testen. Diese Aufgabe hilft sicherzustellen, dass Daten aus Altiplano erfolgreich in die CMDB importiert oder aktualisiert werden.
• Validieren von JSON-Nutzlasten mit TSOM-Schemaprüfung
  Verwenden Sie die Dienstprogrammklasse TsomSchemaValidator, um JSON-Nutzlasten anhand von TSOM-Schemas zu validieren, bevor Sie Daten importieren. Dies hilft, Fehler frühzeitig zu identifizieren, ETL-Fehler zu reduzieren und die Datenqualität zu bestätigen.
• Führen Sie ein Audit für Telekommunikationsdiskrepanzen aus
  Das Audit der Telekommunikationsdiskrepanz validiert die Integrität von Konfigurationselementen (Configuration Items, CIs) und Beziehungen in Ihrem Telekommunikationsbestand mithilfe des CMDB-Compliance-Frameworks.
• Generieren Sie Berichte für Diskrepanzen bei Attributwerten
  Verwenden Sie CMDB 360, um Berichte zu generieren, die Diskrepanzen in Attributwerten zwischen verschiedenen Discovery-Quellen oder zwischen einer Discovery-Quelle und der CMDB-Baseline hervorheben.