Externes Ereignismanagement über Benachrichtigungen der Telekommunikations-API

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Verwenden Sie die Telekommunikations-API-Benachrichtigung, um die externen Ereignisse zu empfangen, die im Netzwerksystem des Kunden auftreten, damit Sie umgehend im darauf reagieren können ServiceNow.

    Einführung in die Benachrichtigung der Telekommunikations-API

    Die Telekommunikations-API-Benachrichtigung ist eine Funktion, die in der Anwendung „Telecommunications Alarm Management Open API“ verfügbar ist. Die Telekommunikations-API-Benachrichtigung aktiviert ServiceNow Um die eingehenden Benachrichtigungen im externen Netzwerksystem zu erhalten und rechtzeitig darauf zu reagieren. Es ermöglicht die Übertragung von Ereignissen an externe Systeme über Plattformfunktionen, indem Punkt-zu-Punkt-Verbindungen überflüssig werden.

    Die Telekommunikations-API-Benachrichtigung empfängt eingehende Benachrichtigungen von den externen Systemen, die in Ihrem Netzwerk abonniert sind. Wenn die Benachrichtigungen vom externen System empfangen werden, können Sie die Ereignisse für die Antworten mit erstellen Ereignismanagement Anwendung. Basierend auf den gesammelten Informationen, die Ereignismanagement Stellt Dashboards bereit, die eine konsolidierte Ansicht aller Service-Impact-Ereignisse anzeigen.

    Datenmodell für Telekommunikations-API-Benachrichtigung

    Das folgende Diagramm zeigt die Komponenten im Datenmodell für die Telekommunikations-API-Benachrichtigung.

    Abbildung : 1. Datenmodell der API-Benachrichtigung
    Infografik, die die Komponenten im Benachrichtigungsdatenmodell der Telekommunikations-API zeigt. Die Beschreibung finden Sie in den folgenden Texten.
    Die Telekommunikations-API-Benachrichtigung aktiviert ServiceNow Zum Empfangen eingehender Benachrichtigungen über die ereignisgesteuerten Architekturen wie das Abonnementmodell „Herausgeber/Abonnent“ (Pub/Sub), Hermes und Kafka Stream Connect. Während Cloud-Kunden die Flexibilität haben, zwischen beiden Architekturen auszuwählen, können lokale Kunden ihr eigenes Kafka- oder Pub-/Sub-Abonnementmodell verwenden.

    Im Pub-/Untermodell werden eingehende Benachrichtigungen in Themen kategorisiert. Sie verwenden ServiceNow Um die eingehenden Benachrichtigungen für diese Themen zu veröffentlichen, haben Abonnenten (Kunden) die Flexibilität, die Themen auszuwählen, die sie abonnieren möchten. Mit diesem Prozess können Abonnenten nur die Nachrichten auswählen, die ihren Interessen entsprechen. Wenn beispielsweise 10 Themen für eingehende Nachrichten aus dem externen System vorhanden sind, kann ein Kunde je nach Anforderung zwei von ihnen abonnieren. Wenn daher Benachrichtigungen vom externen System empfangen werden, werden Ereignisse speziell für die beiden Themen generiert, die der Kunde abonniert hat.