에 대한 검사 목록 설정 보안 인시던트 대응 모바일 앱

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 4분

    • 다음 검사 목록에는 를 보안 인시던트 대응 모바일 앱사용하기 전에 인스턴스 ServiceNow AI Platform® 와 모바일 장치에서 완료해야 하는 설정 작업이 포함되어 있습니다.

    시작하기 전에

    옵션으로, 이 검사 목록을 인쇄하고 이를 사용하여 에 필요한 보안 인시던트 대응 모바일 앱설정 작업을 안내합니다. 모바일 장치에서 보안 인시던트를 보고 편집할 SIR 수 있도록 목록의 각 항목이 완료되었는지 확인합니다.

    검사 목록 항목은 강조 표시된 텍스트로 표시됩니다. 추가 정보는 오른쪽 열의 각 항목을 따릅니다. 이 작업의 예상 완료 시간: 15-20분.

    필요한 역할: admin, sn_si.analyst

    표 1. 모바일 검사 목록
    항목 설명

    확인란.

    		 관리자 역할이 있는 사용자는 인스턴스에 코어 애플리케이션이 설치되어 ServiceNow AI Platform 있는지 보안 인시던트 응답 확인합니다. 모바일 장치에서 보는 인스턴스입니다 ServiceNow AI Platform .
    주:
    보안 인시던트 응답 핵심 애플리케이션과 ServiceNow AI Platform 인스턴스는 동일한 제품군 릴리스에 속해야 합니다.
    1. 인스턴스에 핵심 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인하려면 플러그인 으로 이동하여 보안 인시던트 응답을 검색합니다.
    2. 보안 인시던트 응답 코어 애플리케이션이 아직 설치되지 않은 경우 설치를 클릭하여 설치합니다.

    핵심 애플리케이션 설치에 보안 인시던트 응답 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 보안 인시던트 응답 설치 및 구성.

    보안 인시던트 응답 핵심 애플리케이션이 플러그인에 표시되지 않는 경우 핵심 애플리케이션 설치 및 애플리케이션에 대한 권리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오보안 운영 그리고 ServiceNow Store.

    확인란.

    		 관리자 역할이 있는 사용자는 모바일 장치에서 보려는 인스턴스에 가 보안 인시던트 대응 모바일 앱 설치되어 ServiceNow AI Platform 있는지 확인합니다.
    주:
    보안 인시던트 대응 모바일 앱 및 ServiceNow AI Platform 인스턴스는 동일한 제품군 릴리스에 속해야 합니다.

    에서 ServiceNow Store 다운로드하여 보안 인시던트 대응 모바일 앱 인스턴스의 ServiceNow AI Platform 에 설치합니다.

    를 보안 인시던트 대응 모바일 앱설치하면 해당 종속성, com.glide.sg 및 com.glide.sg.agent_native_client도 설치됩니다.

    이러한 종속성이 설치되어 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다.
    1. 플러그인으로 이동합니다.
    2. 플러그인 ID(com.glide.sg 및 com.glide.sg.agent_native_client)를 검색합니다.
    3. 활성화되지 않은 경우 이러한 플러그인을 활성화합니다. 이러한 플러그인은 에 보안 인시던트 대응 모바일 앱필요합니다.

    애플리케이션 설치 및 애플리케이션에 대한 권리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 보안 운영 그리고 ServiceNow Store.

    확인란.

    		 관리자 역할이 있는 사용자는 ServiceNow AI Platform 인스턴스에 필요한 역할을 ServiceNow AI Platform 가진 모바일 사용자를 할당했는지 확인합니다.
    1. 사용자에게 할당된 역할을 보려면 다음으로 이동합니다. 사용자 및 그룹 > 사용자.
    2. 사용자 이름과 역할 관련 목록을 차례로 선택합니다. 이 사용자에게 할당된 모든 역할이 표시됩니다.
    3. 사용자가 할당되었는지 확인하거나 사용자에게 IT 인프라 라이브러리 역할(itil)을 할당합니다. itil 역할을 가진 사용자는 보안 인시던트를 생성, 열기, 업데이트 및 종결할 수 있습니다. itil 역할을 가진 사용자만 작업을 할당할 수 있습니다.
    4. 사용자가 할당되었는지 확인하거나 보안 분석가 역할(sn_si.analyst)을 사용자에게 할당합니다. sn_si.analyst 역할을 가진 사용자는 보안 인시던트 기록을 읽고 편집할 수 있습니다. itil 역할을 할당하면 이 역할이 자동으로 추가됩니다.
    5. 필요한 할당 그룹을 생성하고 모바일 사용자를 해당 그룹에 할당했는지 확인합니다.
    주:
    모바일 애플리케이션 사용자가 많은 경우 그룹에 sn_si.analyst 역할을 할당할 수도 있습니다. 그룹에 추가하는 각 사용자는 이 역할을 상속합니다.

    보안 분석가에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 보안 분석가 할당.

    사용자 및 사용자 및 그룹에 역할 할당에 대한 자세한 내용은 사용자 관리를 참조하십시오.
    확인란. sn_si.analyst 역할을 가진 사용자는 모바일 장치에 최신 ServiceNow® 에이전트 앱을 다운로드합니다.

    에이전트 앱의 최신 버전은 Apple iOS App Store와 Play 스토어에서 사용할 수 있습니다 Google .

    ServiceNow Agent 앱.

    확인란.

    		 sn_si.analyst 역할을 가진 사용자는 모바일 장치와 ServiceNow AI Platform 인스턴스에서 알림을 사용할 수 있는지 확인합니다.

    알림은 중요한 보안 인시던트가 사용자 또는 할당 그룹에 할당될 때 알려줍니다. 시기 적절한 수정을 지원하려면 알림을 활성화한 후 에서 보안 인시던트 대응 모바일 앱 알림을 클릭하여 보안 인시던트로 직접 이동합니다.

    모바일 장치에 표시되도록 인스턴스에서 알림을 ServiceNow AI Platform 활성화하려면 다음 단계를 따르십시오.
    1. 인스턴스에 다운로드하여 보안 인시던트 대응 모바일 앱ServiceNow AI Platform 설치했는지 확인합니다.
    2. 인스턴스의 시스템 설정에 ServiceNow AI Platform 있는 알림에서 ServiceNow Mobile 애플리케이션을 활성화했는지 확인합니다.

      알림 설정에 대한 자세한 내용은 코어 UI에서 사용자 알림 기본 설정 지정을 참조하십시오.

    ServiceNow AI Platform 알림은 모바일 장치의 메시지 화면에도 표시됩니다. 모바일 장치의 설정에서도 알림이 활성화되어 있는지 확인합니다.

    모바일 장치와 에 대한 보안 인시던트 대응 모바일 앱를 ServiceNow AI Platform 성공적으로 설정했습니다. 다음 단계는 모바일 장치로 인스턴스에 로그인하는 ServiceNow AI Platform 것입니다.