Créer une commande d’actifs entrants

Créez une commande d’actifs entrants pour associer une demande client à une commande d’actifs.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_daas_ham.daas_asset_manager

• Installer le pour DaaS l’application Gestion des actifs matériels à partir de ServiceNow Store.
• Installer l’application Gestion des actifs matériels à partir de ServiceNow Store.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour qu’une commande d’actifs entrants soit considérée comme terminée, toutes ses lignes de commande d’actifs entrants doivent atteindre l’étape Terminé .

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail des actifs matériels.
2. Sélectionnez la vue du fournisseur DaaS .
3. Sélectionnez l’onglet Commandes d’actifs entrants .
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Créer un formulaire de commande d’actifs entrants

   Champ	Description
   Numéro	Numéro unique pour la commande d’actifs entrants.
   Référence de demande externe	Référence fournie par le client pour la demande d’actif qui vous aide à suivre la source. Par exemple, le client a demandé un actif par e-mail. Ici, la référence de demande externe serait [e-mail].
   DaaS compte	Compte associé DaaS du client.
   Adresse de livraison	Adresse de livraison désignée pour l’actif.
   État	Statut de la commande d’actifs entrants. Ce champ est automatiquement défini sur Ouvert.
   Demandé pour	Nom du client associé au DaaS compte, pour lequel l’actif est demandé.
   Date de livraison estimée	Date de livraison estimée de l’actif envoyé à l’adresse de livraison spécifiée.

6. Sélectionnez Enregistrer.

Résultats

• Une commande d’actif entrant avec un numéro unique est créée.
• L’onglet Ligne de commande d’actifs entrants est créé.

Que faire ensuite

Créer une ligne de commande d’actifs entrants