Récupérer le logiciel

Optimisez votre environnement en récupérant ou en supprimant les logiciels installés qui ne sont pas utilisés ou utilisés rarement.

Avant de commencer

Rôle requis : sam_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La récupération du logiciel implique un workflow pour supprimer le logiciel d’un utilisateur. Vous pouvez récupérer des logiciels pour plusieurs raisons, telles qu’une faible utilisation, l’optimisation générée en raison d’une consolidation ou le chevauchement d’abonnements. Le processus de réclamation peut être géré manuellement via la création de tâches ou automatiquement à l’aide des Distribution de logiciel client options (CSD 2.0).

Vous pouvez sélectionner Afficher le workflow à tout moment dans le workflow de réclamation pour voir l’étape actuelle du workflow. Pour plus d’informations sur CSD 2.0, voir Client Software Distribution 2.0 application.

À partir de la Australie version, le workflow de réclamation peut également être exécuté à l’aide du flux de réclamation de logiciel dans l’application Flow Designer, ainsi que d’autres fonctionnalités de gestion des erreurs.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Ressource logicielle > Espace de travail actifs logiciels.
2. Sélectionnez Utilisation de la licence.
3. Sélectionnez l’onglet Candidats à la suppression .
4. Sélectionnez cette option pour ouvrir un enregistrement de candidat à la suppression.
   Assurez-vous que le champ Affecté à a une valeur. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez une valeur. En règle générale, le rôle d’administrateur sam s’approprie le workflow et veille à ce qu’un groupe soit mentionné dans le champ Groupe d’affectation . Le fait de spécifier un groupe dans le champ Groupe d’affectation garantit que l’approbation va au bon groupe. Le groupe d’affectation se compose d’utilisateurs qui peuvent approuver ou rejeter une demande de conservation du logiciel.
5. Sélectionner Récupérer

   L’état de l’enregistrement du candidat à la suppression passe de Prêt à En attente d’utilisateur. Une notification par e-mail est envoyée à l’utilisateur auquel la licence de logiciel est affectée. Les détails de l’utilisateur sont mentionnés dans la section du candidat à la suppression.

   Une notification par e-mail est envoyée si la case Notifier l’utilisateur est cochée dans l’enregistrement de règle de réclamation. Si vous ne sélectionnez pas la case à cocher Notifier l’utilisateur , la tâche et l’e-mail ne sont pas envoyés à l’utilisateur.

   Si l’utilisateur est un utilisateur ITIL, l’e-mail et la tâche d’approbation sont créés pour l’utilisateur. Toutefois, si l’utilisateur n’est pas un utilisateur ITIL, seul un e-mail lui est envoyé.

   L’e-mail mentionne que le logiciel va être récupéré puisqu’il n’est pas utilisé et offre à l’utilisateur les deux options suivantes :

   • Oui : indique la conservation du logiciel.
   • Non : indique la suppression du logiciel.
6. Sélectionnez Oui ou Non.
   Si l’utilisateur sélectionne Oui, les étapes suivantes ont lieu :

   1. Une tâche est créée pour l’enregistrement du candidat à la suppression.
   2. L’état de l’enregistrement du candidat à la suppression passe à En attente d’approbation , car un membre du groupe d’affectation doit approuver la demande de conservation du logiciel.
   3. Un membre du groupe d’affectation approuve ou rejette la demande.
      • Si elle est approuvée, la demande dans l’e-mail, l’enregistrement du candidat à la suppression passe automatiquement à l’état Fermé ignoré .
      • Si la demande est rejetée, l’état de l’enregistrement du candidat à la suppression passe à En attente de révocation , qui est géré par le rôle d’administrateur sam.
        Remarque :

        Si CSD 2.0 n’est pas installé, l’administrateur SAM peut affecter la demande à une personne qui peut désinstaller manuellement le logiciel. Si CSD 2.0 est installé, le logiciel est automatiquement supprimé. Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation CSD 2.0.

        Si vous avez généré des optimisations pour Microsoft 365 des produits nécessitant une faible utilisation, une consolidation ou un chevauchement d’abonnements, vous pouvez supprimer automatiquement les abonnements du Microsoft 365 portail.

        Si vous avez des intégrations ou des réclamations de support d’API, les utilisateurs seront automatiquement supprimés du portail.

      • Si les installations ou les abonnements sont supprimés manuellement, le rôle d’administrateur sam doit marquer manuellement le workflow comme étant Fermé terminé. Toutefois, si le processus se produit automatiquement, le système met automatiquement à jour l’enregistrement de workflow sur Fermé terminé.

   Si l’utilisateur sélectionne Non, les étapes suivantes ont lieu :

   1. L’état de l’enregistrement du candidat à la suppression passe à En attente de révocation.
   2. Sur la base des scénarios mentionnés dans la note ci-dessus, la suppression du logiciel a lieu.
      Remarque :

      Pour les candidats à la suppression qui sont regroupés en justifications de faible utilisation ou de chevauchement, vous n’avez pas besoin de supprimer manuellement les abonnements, car la réclamation automatique est effectuée pour ces deux justifications. Pour plus d’informations sur les justifications, voir Optimisation et suppression de l’installation de logiciels.