Rechercher la cause d'un message d'erreur de capteur

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Procédez comme suit pour identifier une erreur du capteur de détection.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ce processus nécessite l'identification des éléments suivants :
    • L'erreur.
    • Le nom du capteur sur lequel l'erreur s'est produite.
    • La date et l'heure de l'erreur.
    • La trace de la pile associée à l'erreur.

    Procédure

    1. Selon l'application que vous utilisez, procédez de l'une des façons suivantes :
      • Pour afficher le journalCloud Operations WorkspaceDiscovery, accédez à Cloud Operations Workspace > Détection dans le cloud > Journal de détection.
      • Pour afficher le journalDétectionDiscovery, accédez à Tous > Détection > Journal de détection.
    2. Pour identifier l'erreur, filtrez selon le nom de niveau de l'erreur.
      Si vous utilisez Détection, vous pouvez également afficher l'erreur et la date et l'heure dans le rapport d'erreur. Ce rapport est disponible sur le tableau de bord Détection.
    3. Notez le champ Date de création de l'enregistrement d'erreur.
      Cet horodatage permet de localiser la trace de pile appropriée.
    4. Notez le champ Message court de l'enregistrement d'erreur.
      Ce champ affiche le nom du capteur sur lequel l'erreur s'est produite.
    5. Pour localiser la trace de la pile, accédez à Journaux système > Erreurs.
    6. Recherchez la date et l'heure qui correspondent à la valeur dans le champ Date de création de l'enregistrement d'erreur dans le journal de détection.
    7. Le champ Message de cette entrée contient la trace complète de la pile de l'erreur.
      La trace de la pile contient le message d'erreur, l'attribut sys_id du script et le numéro de ligne où l'erreur s'est produite.
    8. Après avoir déterminé les détails de l'erreur, vous pouvez corriger le fichier JavaScript.