Afficher les détails du service d’application dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Analysez l’état et l’utilisation d’un service d’application en affichant ses détails et sa carte dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant qu'opérateur NOC, utilisez les cartes du service d'application pour examiner et classer les alertes par ordre de priorité sans quitter l'interface utilisateur Espace de travail d'agent. Dans Espace de travail d'agent, le formulaire et la carte du service d'application fournissent des détails sur les éléments associés aux CI qui appartiennent au service d'application, tels que les alertes ou les incidents.

Procédure

1. Accédez à la Gestion des événements > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l’icône (Espace de travail pour l'exploitation des services des services) dans la barre de navigation de gauche.
3. Cliquez sur une vignette et sélectionnez le bouton Détails du service pour afficher les informations de base sur le service d'application.
   L'onglet Service s'ouvre ; il affiche les détails du service sur l'onglet Détails.
4. Affichez les informations spécifiques associées au service en cliquant sur les onglets pertinents, par exemple Points d'entrée, CI impactés ou Alertes connexes.
5. Cliquez sur Carte de services pour afficher ce service d'application dans l'interface utilisateur de Workspace.
   La carte de service d'application dans la vue Gestion des événements reflète l'état de sévérité des CI appartenant au service d'application.

   
   
   

6. Cliquez sur Carte complète pour accéder à la carte de services dans l'interface utilisateur Gestion des événements standard, qui fournit des fonctionnalités complètes liées à la carte.

Concepts associés

• Cartes des services d'application dans legacy Espace de travail d'agent

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