Référence Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM
Consultez la rubrique Installer des composants tels que des rôles, des tables et des propriétés système pour configurer et administrer Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM.
Pour obtenir des détails sur les rôles pouvant être associés à chaque profil Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM, consultez Rôles dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM.
Vue d'ensemble de référence
Recherchez les rubriques de référence que vous devez compléter pour administrer Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM.
| Avantage | Rubrique de référence |
|---|---|
| Séparez les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. | Séparation de domaine et Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |
| Consultez les rôles et les indicateurs utilisés dans ITSM Manager Workspace. | Composants Optimisation de la main d'œuvre ITSM Manager Workspace |
| Consultez les tables pour stocker les données utilisateur et d'application ou les vues de base de données et une tâche de calendrier pour collecter des données pour les indicateurs. | Composants Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |
| Consultez les rôles pour administrer les canaux et les files d'attente, les propriétés pour configurer le comportement par défaut et les rapports pour analyser les données des canaux. | Composants de Channel Management dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |
| Consultez les rôles pour administrer les équipes et les calendriers des agents, les propriétés et les préférences utilisateur pour configurer le comportement par défaut. | Composants de planification dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |
| Consultez les rôles pour administrer la prévision de la demande, les propriétés pour configurer le comportement par défaut, les travaux planifiés pour collecter des données pour les configurations, et plus encore pour configurer la prévision de la demande. | Composants de prévision des demandes dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |
| Consultez les propriétés pour configurer le comportement par défaut du Planificateur de travail. | Référence des composants du planificateur de travail dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |
| Reportez-vous aux rôles pour administrer les équipes et aux propriétés pour modifier le comportement par défaut. | Composants Teams dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |
| Consultez les rôles, les tables, les propriétés et plus encore pour Coaching. | Composants de Coaching dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |
| Reportez-vous aux rôles et à la façon d'accéder aux notifications pour la demande d'examen des compétences. | Composants de demande d'examen des compétences dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |
| Consultez les rôles, les propriétés, le travail planifié et les tables pour la recommandation de compétences. | Composants de recommandation de compétences dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |
| Reportez-vous aux rôles et propriétés pour l'intégration dans Exploration de processus. | Intégration de Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM avec des composants Exploration de processus |
| Reportez-vous aux propriétés de Applaud. | Composants d'applaudissement dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM |