Référence des composants du planificateur de travail dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM possède des propriétés pour configurer le comportement par défaut du Planificateur de travail.

    Propriétés

    Entrez sys_properties.list dans le navigateur de filtre d'espace de travail et recherchez les propriétés du planificateur de travail énumérées ci-dessous.

    Tableau 1. Propriétés
    Propriété Description
    sn_wfo_work_sched.allowed_tables Définit la liste des tables qu'un administrateur Planificateur de travail (sn_wfo_work_sched.admin) peut utiliser pour créer des configurations pour les affectations de travail dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Manager Workspace.
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : incident,problem,change_request,change_task,sc_task,sc_request,sc_req_item,interaction
    sn_wfo_work_sched.shift_data_categories

    ID système séparés par des virgules pour les catégories d'événements qui s'affichent dans le calendrier du Planificateur de travail de Manager Workspace.

    Type : chaîne
    sn_wfo_work_sched.should_fetch_shift_data Active l'affichage des parcours d'équipe dans le Planificateur de travail dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Manager Workspace.
    • Type : true|false
    • Valeur par défaut : true
    sn_wfo_work_sched.recommend_criteria_limit​ Définit le nombre de critères de correspondance qui peuvent être créés pour chaque règle de correspondance dans le Planificateur de travail lorsque les suggestions sont activées.​
    • Type :nombre entier
    • Valeur par défaut :10
    sn_wfo_work_sched.match_criteria_threshold​ Définit les utilisateurs affichés dans le Planificateur de travail lorsque les suggestions sont activées et que le pourcentage des critères de correspondance est supérieur à la valeur indiquée.​
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 0