À propos des messages utilisés dans les workflows d’escalade dans Proactive Service Experience Workflows
Plusieurs messages utilisés dans les flux d’escalade des incidents sont disponibles avec l’application de base Proactive Service Experience Workflows .
Ces messages fournissent des instructions aux ingénieurs du support technique pour dépanner, escalader et résoudre les incidents. Ceux fournis avec le système de base traitent les incidents courants initiés par le réseau, mais peuvent être modifiés pour vos processus de dépannage.