Introduction à Instance Observer-Guided
L’introduction à l’accélérateur Instance Observer fournit des conseils sur la compréhension et le suivi des performances à l’aide d’Instance Observer.
Vue d'ensemble
L’introduction à Instance Observer fournit aux clients Impact Guided une vue d’ensemble d’Instance Observer, un examen des données de télémétrie spécifiques pour la disponibilité des instances, des conseils prescriptifs sur les tendances visibles et des pratiques de pointe sur la surveillance de votre ServiceNow plateforme. Reportez-vous à la section Impact Instance Observer pour plus d’informations sur la fonctionnalité.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
- Évaluer les données d’observateur d’instance du client
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 60 minutes)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble de l’observateur d’instance
- Examiner les données de télémétrie spécifiques et la disponibilité des instances
- Mettre en évidence et passer en revue les tendances visibles
- Fournir des pratiques de pointe pour surveiller les performances des instances
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses liées à l’observateur d’instance.
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme (obligatoire) | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système (obligatoire) | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le ServiceNow support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Développeur(s) (recommandé) | Écrit du code pour la ServiceNow plateforme. |
Exceptions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne).