Démarrez rapidement votre CMDB

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’accélérateur Bien démarrer votre base de données de gestion des configurations (CMDB) démontre les possibilités et les capacités de la CMDB.

    Vue d'ensemble

    Jumpstart Your CMDB fournit aux clients d’Impact une vue d’ensemble complète des capacités CMDB de la plateforme afin de s’assurer que les clients ont une bonne compréhension des principes fondamentaux de la CMDB et un plan stratégique pour réussir. Notre objectif est de placer les clients dans une position de réussite dès le début, en leur permettant de créer une stratégie pour tirer parti ServiceNow des ressources. Les ressources incluent l’espace de travail CMDB, le gestionnaire de classe de CI et les règles de rapprochement pour rationaliser le travail dans votre CMDB. Pour plus d’informations sur la CMDB, reportez-vous à la section Configuration Management CMDB.

    Remarque :
    Cet accélérateur est disponible pour Impact les forfaits Guidé, Avancé et Total.

    Offert conformément aux descriptions applicables ServiceNow Impact du Forfait et de l’Accélérateur disponibles sur https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.

    Ce que vous obtenez

    Préparation de la session
    • Mise en service d’une instance temporaire
    • Installer ou mettre à jour les modules d’extension liés à CMDB nécessaires
    Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)

    Comprend les éléments suivants :

    • Vue d’ensemble et démonstration de CMDB
    • Examen de la fonctionnalité des outils CMDB :
      • Espace de travail CMDB
      • Moteur identification et rapprochement
      • Gestionnaire de données CMDB
      • Tableaux de bord de l’intégrité CMDB
    • Instance temporaire avec un accès accordé pendant 30 jours
    Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
    Opportunité de questions-réponses liées à la CMDB

    Ressources client demandées

    Tableau 1. Ressources et responsabilités du client
    Ressource client Responsabilités

    Propriétaire de la plateforme (obligatoire)

    Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme.
    Administrateur(s) système (obligatoire) Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la ServiceNow maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux ServiceNow versions logicielles en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.
    Propriétaire(s) du processus (obligatoire) Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (par exemple, incident, changement, intégration des employés) qui est chargé de s’assurer que le processus est adapté à l’objectif.
    Développeur(s) (recommandé) Écrit du code pour la ServiceNow plateforme.
    Partenaires de service de confiance (recommandé) Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir.

    Informations / Accès demandés

    Reportez-vous à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceptions

    Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints.

    ServiceNow n’est pas responsable de l’implémentation des changements de configuration CMDB recommandés dans vos instances de sous-production ou de production