Démarrez rapidement votre gestion des événements
L’accélérateur Bien démarrer votre gestion d’événement fournit une démonstration des possibilités et des capacités de la gestion d’événements.
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Jumpstart Your Event Management fournit aux Impact clients une vue d’ensemble complète de Event Management. Grâce à une démonstration appliquée, nous montrons comment vous pouvez tirer parti de la puissance de la ServiceNow Base de données de gestion des configurations (CMDB) pour recevoir et examiner des alertes en temps quasi réel provenant de votre infrastructure directement dans la ServiceNow plateforme. Cette offre fournit à nos clients des ressources essentielles ServiceNow et des guides de bonnes pratiques pour démarrer avec Event Management. Reportez-vous à la section Event Management pour plus d’informations sur la fonctionnalité.
Offert conformément aux descriptions applicables ServiceNow Impact du Forfait et de l’Accélérateur disponibles sur https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
- Mettre en service une instance temporaire
- Installer Gestion des événements
- Installer l’application Générateur d’événements
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 minutes)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble de :
- Gestion des événements
- Console des alertes de l’Espace de travail pour l’exploitation des services
- Connecteurs Gestion des événements
- Règles d'événements
- Une démonstration appliquée de :
- Générer des événements via l’application Event Generator
- Alertes à la liaison d’éléments de configuration (CI)
- Alertes existantes ou services impactés
- Guides et ressources sur les pratiques exemplaires
- 30 jours d’accès à l’instance temporaire sont accordés
- Vue d’ensemble de :
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses en lien avec Event Management
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme (obligatoire) | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système (obligatoire) | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.
|
| Opérateur d’événement/de service (obligatoire) | Expert technique responsable de l’utilisation de la console d’alerte. |
| Gestionnaire(s) de service (recommandé) | Expert technique responsable de la gestion du processus applicable. |
| Partenaires de service de confiance (recommandé) | Assiste à des sessions de ServiceNow Impact coaching de l’accélérateur pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. |
| Propriétaire(s) du service d’application (obligatoire) | Gère toutes les applications d’une division donnée (par exemple, le propriétaire de l’application RH) |
Informations / Accès demandés
Reportez-vous à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExclusions
Cet Impact accélérateur, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans certains environnements restreints, pour les clients auto-hébergés ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de Impact leur utilisation interne).
ServiceNow Les ressources ne sont pas responsables de la mise en œuvre des recommandations sur les instances de non-production ou de production d’un client.