Optimisez votre base de données de gestion des configurations

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’accélérateur Optimiser votre base de données de gestion des configurations (CMDB) fournit des informations et des conseils pour améliorer l’intégrité CMDB.

    Vue d'ensemble

    Optimisez votre CMDB fournit aux clients d’Impact une analyse des problèmes communs de CMDB via HealthScan ainsi que des recommandations sur la façon de répondre à ces résultats. Il permet d’obtenir un aperçu de l’intégrité CMDB et des pratiques en vigueur et, en fin de compte, vise à vous aider à améliorer l’efficacité de votre base de données d’instance. Pour plus d’informations sur la CMDB, reportez-vous à la section Configuration Management CMDB.

    Remarque :
    Cet accélérateur est disponible pour Impact les forfaits Guidé, Avancé et Total.

    Offert conformément aux descriptions applicables ServiceNow Impact du Forfait et de l’Accélérateur disponibles sur https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.

    Ce que vous obtenez

    Évaluation CMBD
    • Mise en service d’une instance temporaire
    • Évaluation CMDB à l’aide de ServiceNow HealthScan
    Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)

    Examen de :

    • Instance temporaire
    • Tableau de résultats CMDB
    • Domaines problématiques ou déficients
    • Actions recommandées pour corriger
    Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
    • Opportunité de questions-réponses en lien avec les résultats CMDB
    • Fournir des orientations supplémentaires sur les pratiques de pointe et le tableau de résultats CMDB

    Ressources client demandées

    Tableau 1. Ressources et responsabilités du client
    Ressource client Responsabilités
    Responsable CMDB/Gestionnaire des configurations : obligatoire Expert technique responsable de la gestion du processus applicable.
    Administrateur(s) système - obligatoire Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.
    Architecte(s) d’entreprise - Recommandé Fournit une vue globale de la stratégie, des processus et des autres systèmes de l’organisation, y compris les politiques ou les exigences organisationnelles nécessaires. Permet de guider le propriétaire de la plateforme pour qu’il s’aligne sur les normes techniques ou fonctionnelles.
    Développeur(s) : recommandé Écrit du code pour la plateforme ServiceNow.

    Information/accès demandés

    Veuillez vous référer à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceptions

    Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints.

    ServiceNow n’est pas responsable de l’implémentation des changements de configuration CMDB recommandés dans vos instances de sous-production ou de production