Configurer un écran Web mobile

Utilisez un écran Web mobile pour ouvrir une URL à partir d’une ServiceNow application mobile. Vous pouvez configurer des URL relatives pour ouvrir des pages sur la ServiceNow plateforme.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Remarque :

Il existe des limites associées à l’utilisation d’écrans Web mobiles dans les onglets de navigation. Actuellement, si l’écran Web mobile est consulté et que l’authentification a expiré parce que la session a expiré, l’appareil s’est verrouillé ou l’application a été mise en arrière-plan, vous devez vous authentifier à nouveau sur l’écran Web mobile.

En outre, l’extraction pour actualiser l’écran Web mobile n’est pas disponible sur Android les appareils. Au lieu de cela, pour actualiser l’application, vous devez la fermer, la redémarrer, puis revenir à l’écran Web mobile pour afficher le contenu actualisé. Cette limitation liée à l’extraction pour actualiser n’existe pas sur iOS les appareils de la version 18.4 et ultérieure.

Procédure

1. Accédez à Tous > Mobile système > Générateur d'application mobile.
   Il s’ouvre Générateur d'apps mobiles dans un nouvel onglet de navigateur et affiche l’écran de sélection du périmètre de l’application.
2. Recherchez le périmètre de l’application dans lequel vous travaillez, puis sélectionnez son nom.
   L’écran Générateur d'apps mobiles d’accueil des catégories s’affiche.
3. Sélectionnez la catégorie Écrans dans le menu, puis sélectionnez Nouveau.
4. Sélectionnez l’option Web mobile dans la page Créer un écran, puis sélectionnez Continuer.
5. Renseignez les champs suivants selon vos besoins.

   Tableau 1. Nouveau formulaire Web mobile

   Champ	Description
   Nom	Le nom de votre écran. Ce nom apparaît sous forme de vignette dans l’application mobile.
   Description	Informations supplémentaires sur l’écran.
   Icône	Icône utilisée pour représenter votre écran Web mobile lorsqu’il est ajouté à un écran de lanceur.
   Type d'extraction	Les paramètres de type d’extraction déterminent quand les données sont chargées dans les écrans. Modifiez votre type d’extraction pour optimiser les performances de temps de chargement de vos écrans. Sélectionnez Prefetch, On-demand, Background ou Dynamic prefetch selon les besoins de votre configuration. Pour plus d’informations sur ces options, reportez-vous à la section Types d’extraction mobile.
   URL	L’URL vers laquelle vous souhaitez envoyer l’utilisateur. Remarque : Pour ajouter l’URL d’une page Now Experience Framework (Cadre de travail Now Experience), qui exploite Mobile App Bridge pour playbooks, consultez Configurer des écrans Web mobiles avec Mobile App Bridge.
   Masquer le pseudonyme	Détermine si le nom de l’écran n’est pas affiché comme en-tête de l’écran. Cela est utile si, par exemple, le texte apparaît déjà dans le nom de l’en-tête ou s’il ne fournit aucune valeur à l’utilisateur.
   Accès du rôle	Déterminez les rôles d’utilisateur qui peuvent accéder à cet écran. Si vous n’avez sélectionné aucun rôle, les utilisateurs dotés de n’importe quel rôle auront accès à l’écran.

   Important :

   Le champ Ouvrir dans un navigateur externe ne fonctionne pas comme prévu. Au lieu de cela, l’application ServiceNow Mobile ouvre automatiquement tous les liens d’écran Web mobiles qui naviguent vers le même domaine que l’instance actuellement connectée dans un navigateur intégré en interne. Dans le cas contraire, les liens d’écran Web mobiles qui pointent vers des pages Web qui ne résident pas sur l’instance actuellement connectée s’ouvrent automatiquement dans un navigateur externe. Notez que les liens ouverts dans des navigateurs externes sur Android des applications peuvent toujours avoir l’apparence d’une fenêtre de navigateur intégrée en interne.
6. Sélectionnez Enregistrer.