도메인 선택기를 사용하여 도메인 분리 구성
도메인 선택기를 현명하게 사용하고 80/15/5 접근 방식을 기억하여 너무 많이 사용자 지정하여 인스턴스 성능에 영향을 주지 않도록 하십시오.
변경하기 전에 도메인 확인
도메인 선택기는 사용자가 선택할 수 있도록 모든 도메인을 목록으로 수집합니다.
세션 시간이 초과되고 로그아웃되지 않았더라도 세션은 사용자 기록의 도메인으로 대체됩니다. 또한 상승된 역할도 동시에 잃게 됩니다. 이 경우 목록의 상단 프레임이 다시 로드되지 않은 경우 도메인 선택기에 선택한 마지막 도메인이 계속 표시될 수 있습니다. 따라서 인스턴스를 잠시 비운 경우 목록을 완전히 다시 로드해야 합니다.
TOP 도메인 또는 전역 도메인에서 구성
도메인 분리는 구성과 사용자 및 그룹 정의에서 대부분 표준인 서비스를 고객에게 제공할 때 가장 효과적입니다. "일회성" 솔루션을 더 많이 사용자 지정하고 만들수록 오류에 대한 마진이 더 많이 생성됩니다. 프로세스와 비즈니스 논리를 만들 때 각 고객에 대해 자동으로 작동하는 속성에 변형이 있어야 합니다. 프로세스는 필요에 따라 조정할 수 있지만 단일 고객에 대한 고유한 구성을 만드는 시기와 정도를 결정할 때는 각별히 주의해야 합니다.
도메인을 구성할 때 "80-15-5" 접근 방식을 사용해야 사용자 지정에 대한 마진이 너무 커서 오류가 발생하지 않도록 할 수 있습니다.
- 구성에 권장되는 접근 방식:
- 80% 이상 표준
- 15% 이상 파라메트릭
- 구성5% 미만
- 제안된 변경 내용을 전역 또는 구성 가능한 속성으로 지정할지 결정합니다.
- 관리해야 하는 커스터마이제이션을 점점 더 추가하여 과도하게 빌드하지 마십시오. 대신 다음을 수행합니다.
- 변경하기 전에 기본 시스템 기능부터 시작하여 격차를 확인합니다.
- 코드가 없는 솔루션을 찾으십시오.
- 서버 측 스크립트를 사용하고, 모듈식 API를 빌드하고, 도메인으로 구분된 속성에서 빌드합니다.
- 클라이언트 스크립팅을 사용해야 하는 경우 API만 ServiceNow 사용합니다. "동기" 호출(클라이언트에서 서버로 앞뒤로 이동하는 호출, AJAX라고도 함)을 제한합니다.
- 모든 스크립트를 논리적으로 작성하여 간단하고 효과적으로 유지합니다. 코드 변경 사항에 대한 동료 검토를 적용하고 모든 사람이 이 섹션의 내용을 서비스 제공자를 위한 도메인 분리 권장 방법 따르도록 합니다.