注文管理 参照 リリースバージョン: Australia更新日 2026年03月12日 所要時間：1分参照トピックには、注文管理に関する追加情報が記載されています。 注文管理と一緒にインストールされるコンポーネントいくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、注文管理プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。アカウントの詳細フォーム[アカウントの詳細] フォームでは、顧客またはパートナーのアカウントの詳細を作成または確認できます。顧客およびサービス注文の詳細フォーム[注文の詳細] フォームを使用すると、キャプチャされた顧客またはサービスの注文を選択、レビュー、および変更できます。顧客およびサービス注文品目フォーム[注文品目] フォームでは、キャプチャされた顧客またはサービス注文品目を選択、レビュー、および変更できます。注文タスクフォーム注文タスクフォームでは、選択した注文に関連付けられている履行タスクを確認および更新できます。発注特性フォーム[注文特性] フォームを使用すると、顧客またはサービス注文の注文特性を確認および変更できます。顧客注文ステータス顧客注文管理フォームの [ステータス] フィールドを使用して、顧客注文の現在の処理ステータスを判断し、顧客注文保存などの特定のタイプの顧客注文アクションを実行します。サービス注文状況注文管理フォームの [ステータス] フィールドを使用して、サービスオーダーの現在の処理ステータスを判断し、外部サービスオーダーのキャンセルなど、特定のタイプのオーダーアクションを実行します。受信キューテーブル非同期フォームからのレコードの作成[受信キューテーブルの非同期スケジュール済みジョブからレコードを作成 (Create records from inbound queue table async scheduled job)] フォームを使用すると、非同期注文処理のスケジュール済みジョブを構成できます。受信要求のステータス受信要求は、API 経由で受信した非同期注文を ServiceNow AI Platform 処理するときに、一連の状況に移行します。ドメイン注文フォームドメイン注文フォームを使用すると、選択した顧客またはサービス注文のドメイン製品注文、サービス注文、およびリソース注文を確認および変更できます。インストールされるコンポーネント 障害管理いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、 障害管理 プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。障害管理データモデル顧客またはサービスの注文の履行中に発生する処理の問題を管理および修正します。障害管理を使用すると、注文処理の例外を特定し、フォールアウトレコードを作成して、根底にある処理の問題を調査して解決できます。障害管理を使用すると、顧客またはサービスの注文を完了するまで続行できます。 フォールアウトフォームフィールドフォールアウトフォームを使用すると、注文フォールアウトレコードを手動で作成、確認、および変更できます。遅延リスク管理 のロールとペルソナ遅延リスク管理 を採用することで 注文管理 のロールとペルソナがどのように変化するかについて詳しく説明します。ドメインセパレーションと注文管理注文管理 ではドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
注文管理 参照 リリースバージョン: Australia更新日 2026年03月12日 所要時間：1分参照トピックには、注文管理に関する追加情報が記載されています。 注文管理と一緒にインストールされるコンポーネントいくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、注文管理プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。アカウントの詳細フォーム[アカウントの詳細] フォームでは、顧客またはパートナーのアカウントの詳細を作成または確認できます。顧客およびサービス注文の詳細フォーム[注文の詳細] フォームを使用すると、キャプチャされた顧客またはサービスの注文を選択、レビュー、および変更できます。顧客およびサービス注文品目フォーム[注文品目] フォームでは、キャプチャされた顧客またはサービス注文品目を選択、レビュー、および変更できます。注文タスクフォーム注文タスクフォームでは、選択した注文に関連付けられている履行タスクを確認および更新できます。発注特性フォーム[注文特性] フォームを使用すると、顧客またはサービス注文の注文特性を確認および変更できます。顧客注文ステータス顧客注文管理フォームの [ステータス] フィールドを使用して、顧客注文の現在の処理ステータスを判断し、顧客注文保存などの特定のタイプの顧客注文アクションを実行します。サービス注文状況注文管理フォームの [ステータス] フィールドを使用して、サービスオーダーの現在の処理ステータスを判断し、外部サービスオーダーのキャンセルなど、特定のタイプのオーダーアクションを実行します。受信キューテーブル非同期フォームからのレコードの作成[受信キューテーブルの非同期スケジュール済みジョブからレコードを作成 (Create records from inbound queue table async scheduled job)] フォームを使用すると、非同期注文処理のスケジュール済みジョブを構成できます。受信要求のステータス受信要求は、API 経由で受信した非同期注文を ServiceNow AI Platform 処理するときに、一連の状況に移行します。ドメイン注文フォームドメイン注文フォームを使用すると、選択した顧客またはサービス注文のドメイン製品注文、サービス注文、およびリソース注文を確認および変更できます。インストールされるコンポーネント 障害管理いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、 障害管理 プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。障害管理データモデル顧客またはサービスの注文の履行中に発生する処理の問題を管理および修正します。障害管理を使用すると、注文処理の例外を特定し、フォールアウトレコードを作成して、根底にある処理の問題を調査して解決できます。障害管理を使用すると、顧客またはサービスの注文を完了するまで続行できます。 フォールアウトフォームフィールドフォールアウトフォームを使用すると、注文フォールアウトレコードを手動で作成、確認、および変更できます。遅延リスク管理 のロールとペルソナ遅延リスク管理 を採用することで 注文管理 のロールとペルソナがどのように変化するかについて詳しく説明します。ドメインセパレーションと注文管理注文管理 ではドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。