データ管理とデータガバナンス

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：4分

    • このアクセラレーターでは、データ管理とデータガバナンスのプラクティスを評価および改善するためのインサイトとガイダンスを入手できます。

    概要

    データ管理とデータガバナンスのアクセラレーターでは、高いデータ品質レベルを達成するための ServiceNow 実装でのデータの管理に関する自己アセスメント、リーディングプラクティスの内容、およびアドバイザリーガイダンスを Impact のお客様に提供します。

    注:
    このアクセラレーターは、Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。

    提供される内容

    初回カスタマーセッション (最大 60 分)
    • データ管理の 5 つの柱について説明します。
      • データアーキテクチャ
      • データセキュリティ
      • データ品質
      • データ運用
      • データガバナンス
    • 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
    • 参加を促します。
    • 初回調査アンケート、自己アセスメント、およびその他の必要な情報を記入するように求めます (詳細については「求められる情報/アクセス」セクションを参照してください)。
    お客様の現状に関するワーキングセッション (最大 120 分)
    • お客様の初回調査アンケートと自己アセスメントを確認します。
    • データ管理の 5 つの柱を中心に編成されたデータ管理とデータガバナンスのプラクティスの現状について話し合います。
    カスタマーレビューセッション (最大 120 分)
    • データ管理とデータガバナンスの推奨事項を提示します。
    • リーディングプラクティスの内容を確認します。
    • 実行と測定のための次のステップについて話し合います。
    お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて開催。最大 60 分)
    データ管理とデータガバナンスのガイダンスに関する Q&A の機会
    データ管理とデータガバナンスの成果物
    • データ管理の自己アセスメント
    • ワークショップのスライド
    • アクションプランのメモ
    • アクションプランのテンプレート

    求められるお客様側の担当者

    表 : 1. お客様側の担当者と責任
    お客様側の担当者 責任
    プラットフォームオーナー (必須) ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    プラットフォームアドミニストレーター (必須) ServiceNow プラットフォームの日常的な管理の責任者です。
    ServiceNow プラットフォームアーキテクト (必須) ServiceNow プラットフォームのアーキテクチャ、戦略、ガバナンス全体の責任者です。
    エンタープライズアーキテクト (必須) 必要なポリシーや組織の要件など、組織の戦略、プロセス、およびその他のシステムの全体像を示します。プラットフォームオーナーが技術的標準または機能的標準に対応できるように支援します。
    データマネージャー (必須) ServiceNow データの全体的な管理とメンテナンスの責任者です。
    基盤データマネージャー (必須) 基盤データのサブセット (ユーザー、グループ、場所、会社、部門など) の責任者です。
    最高情報セキュリティ責任者の代理人 (必須) 組織のセキュリティポリシー、プロセス、プラクティス、およびテクノロジーの責任者です。セキュリティポリシーと手順の遵守を促進します。プラットフォームオーナーがセキュリティ標準に対応できるように支援します。
    セキュリティアドミニストレーター (必須) セキュリティ機能のインストール、管理、トラブルシューティングと、技術ガバナンスのガイダンスに準拠した構成の責任者です。セキュリティポリシーと手順の遵守を促進します。
    コンプライアンスおよび監査責任者 (必須) コンプライアンス、リスク管理、および監査手順の責任者です。
    CMDB マネージャー (推奨) CMDB 構成データの正確性と完全性を維持し、チームと協力してデータの認定を行います。
    データ所有者 (推奨) プロセス、製品、統合に関連するデータの責任者です。

    求められる情報/アクセス

    お客様は、ServiceNow プラットフォーム実装から次のサポートドキュメントを提供する必要があります。
    • データアーキテクチャ、データモデル/論理データモデル/データディクショナリ
    • 情報ニーズマトリクス (アクター/データ)
    • レポートニーズマトリクス (アクター/データ/レポート)
    • データ分類マトリクス
    • データソースマトリクス
    • データ管理の RACI
    • Impact の資料 (Customer Impact Plan (CIP)、アーキテクチャブループリント、バリューブループリント、ケイパビリティマップ、製品アダプションロードマップなど)

    除外

    • データエスカレーションの修復の提供
    • データ構成、データのカスタマイズ、またはデータのトラブルシューティングに関する技術的かつ実践的な支援
    • 非本番環境 (開発、テスト、ユーザー受け入れテスト (UAT) など) のデータ管理、データガバナンス、またはその両方への対応
    • データ戦略の定義
    • データ設計の定義
    • データアーキテクチャの定義、文書化、またはその両方
    • CMDB の評価またはトラブルシューティング (TuneUp Your Configuration Management Database アクセラレーターを参照 )
    • CSDM フレームワークの実装の評価またはトラブルシューティング (共通サービスデータモデル (CSDM) アセスメント - 基盤データ - Advanced アクセラレーターを参照)
    • データと外部システムまたはアプリケーションとの統合の定義
    • データ統合の評価またはトラブルシューティング