患者サポートサービス の構成

患者サポートサービス アプリケーションを設定して、患者サービスプログラムに関連付けられた登録アクティビティを完了します。

重要:

Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

注:

患者サポートサービス アプリケーションは、ヘルスケアとライフサイエンス データモデルを拡張し、すべての登録要求を登録ケース [sn_patientservice_enroll_case] テーブルに格納する 患者サポートサービス データモデルに基づいています。

次の表に、 患者サポートサービスに必要な構成タスクの概要を示します。

表 : 1. 患者サポートサービス 構成タスク

タスク	説明
患者サポートサービス をインストールに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。	患者サポートサービス アプリケーションをインストールして、患者サポートサービスで作業します。
患者サポートサービスユーザーへのロールのアサインに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。	ロールをアサインして、患者サポートサービスアプリケーションの各機能やデータへのアクセスを制御します。
次を使用： 患者サポートサービス データモデル.	患者サポートサービステーブルを使用して、登録要求に関連するデータを保存します。
の制限付き発信者アクセス特権の承認 患者サポートサービス.	患者サポートサービス アプリケーションからドキュメントテンプレートにアクセスするための制限付き発信者アクセス (RCA) 権限を承認します。
登録要求フォームを設定します。	患者または施術者が医療機関が提供する 患者サポートサービス プログラムに登録できるように、登録要求フォームを構成します。
登録要求フォームの送信フローの構成に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。	スクリプト化された拡張ポイントを使用して、登録要求フォームが送信された後に作成または更新するレコードを決定します。
トレーニングタスクを実施できるユーザーを決定します。	患者サポートサービスのトレーニングを実施できるユーザーをナーストレーニングサポートアサイン先グループに追加します。
予約設定を構成します。	患者が 患者サポートサービス アプリケーション内で実施されるトレーニングタスクの予約を行えるようにする
プログラムを構成します。	患者が 患者サポートサービス アプリケーションでプログラムに登録できるようにします。
プログラムのチェックリストを設定します。	患者サポートサービスプログラムのチェックリストを、登録要求完了のリマインダーとして使用される質問またはタスクの非公式リストとして構成します。
ドキュメントの自動生成を構成します。	登録要求のドキュメントを自動生成するための条件を定義します。
患者ポータルに To Do メニューアイテムを追加します。	登録要求タスクのすべての To Do アイテムを一覧表示するメニューアイテムを追加するように患者ポータルを設定します。
患者サポートサービスのプレイブックの構成 .	登録ケースを解決するためのステップバイステップのガイダンスを提供するようにプレイブックを構成します。
の構成 患者サポートサービス メール通知.	患者サポートサービスプログラムについて患者に送信されるメール通知を設定します。
追加のユーザープロファイルを決定します。	患者サポートサービス アプリケーションの登録ケースのエージェントコネクターまたは貢献者として機能できるユーザーを決定します。
貢献者が登録ケースを作成するプロセスを設定します。	サービスポータルで登録ケースを作成するプロセスを設定します。