タッチポイント

カスタマーサクセスエージェントは、エンゲージメントのライフサイクル中に定期的なタッチポイントをスケジュールして、進捗状況を評価し、フィードバックを提供し、ガイダンスを提供できます。

タッチポイントは、エンゲージメントのライフサイクル全体を通じてプロバイダーとエンタープライズ顧客間の会話をサポートします。タッチポイントは、内部と外部の両方の会議メモをキャプチャして整理し、すべてのコミュニケーションとアクションアイテムを効率的に追跡し、後で参照できるように簡単にアクセスできるようにするのに役立ちます。

タッチポイントユーザーロール

ユーザーロール	説明
成功エージェント	タッチポイントと会議レコードを作成、読み取り、更新できます。
サクセスカスタマー	タッチポイント、会議レコードを作成および更新し、会議をスケジュールできます。

詳細については、「タッチポイントホームページ」を参照してください。