ファイナンシャルサービスカードオペレーションとともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：9分

    • ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションのインストール時点で、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) がインストールされます。このアプリケーションは、関連するプラグインとストアアプリケーションもインストールします (まだインストールされていない場合)。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    このアプリケーション用のデモデータが利用可能です。

    インストール済みプラグイン

    表 : 1. ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションとともにインストールされるプラグイン
    プラグイン 説明
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 カスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    表 : 2. ファイナンシャルサービスカードオペレーションアプリケーションとともにインストールされるストアアプリケーション
    ストアアプリケーション 説明
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア クレジットカード要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションコア」を参照してください。
    ファイナンシャルサービスクレジットオペレーション カードオペレーションワークフローで使用されるクレジットリスクアセスメントタスクの管理を有効にします。詳細については、「ファイナンシャルサービスクレジットオペレーションとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    Guided Decisions Experience (ガイド付きディシジョンエクスペリエンス) 顧客がプレイブック、推奨アクション、およびその他の機能でガイド付きデシジョンを使用できるようにします。詳細については、「Configuring Guided Decisions」を参照してください。
    ドキュメントプロセッサ カードオペレーションワークフローで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「ドキュメントプロセッサ との統合」を参照してください。

    インストールされているロール

    表 : 3. ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションとともにインストールされるロール
    ロールタイトル [名前] 説明 含まれるロール
    クレジットカードアドミン

    [sn_bom_credit_card.admin]

    		 次の操作を実行できるアプリケーション固有のシステムアドミニストレーターロール：
    • カード業務ロールの付与
    • クレジットカードのケースとタスクの削除
    • クレジットカードデータの読み取り、書き込み、作成アクセス権があります。
    注:
    ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションがインストールされると、sn_bom.admin ロールに sn_bom_credit_card.admin ロールが含まれます。
    		 sn_bom_credit_card.agent
    クレジットカード代行業者

    [sn_bom_credit_card.agent]
    • クレジットカードケースの全体的なステータスの表示
    • クレジットカードのケースとタスクの処理
    • sn_ind.write
    • sn_bom_credit_asmt.viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom_document.viewer
    • sn_esm_agent
    クレジットカード貢献者

    [sn_bom_credit_card.contributor]
    • クレジットカード要求の送信
    • クレジットカードのケース、クレジットアセスメントタスク、ドキュメントサービスタスクのステータスの表示
    • クレジットカードケースを処理し、 新規 ステージまで管理されているアカウントの受信ドキュメントを収集します
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、CSM 貢献者ユーザーロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    クレジットカードエージェントコネクタ

    [sn_bom_credit_card.agent_connector]
    • クレジットカード要求の送信
    • 担当するアカウントのカード要求を履行するための、クレジットカードのケースとタスクの処理
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    クレジットカード閲覧者

    [sn_bom_credit_card.viewer]

    		 クレジットカードのケースと関連データの表示
    • sn_ind.write
    • sn_customerservice.case_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    クレジットカードアカウント閲覧者

    [sn_bom.credit_card_account_viewer]

    		 クレジットカードデータエンティティを表示します。
    Card dispute manager (カード異議申し立てマネージャー) [sn_bom_credit_card.dispute_manager]
    • 異議申し立て機能の管理
    • ダッシュボードでのパフォーマンスアナリティクスレポートの表示
    • 異議申し立て管理プロセスに プロセスマイニング プロジェクトを使用する
    		 sn_bom_credit_card.dispute_agent

    カード異議申し立てエージェント

    [sn_bom_credit_card.dispute_agent]
    • 異議申し立てケースのステータスの表示
    • 異議申し立てのケースとタスクの処理
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2c_agent

    カード異議申し立てエージェントコネクタ

    [sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector]
    • 異議申し立て要求の送信
    • 管理しているアカウントの要求を解決するための異議申し立てタスクの対応
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    カード異議申し立てビューアー

    [sn_bom_credit_card.dispute_viewer]

    		 異議申し立てケースと関連データの表示
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    インストールされるテーブル

    表 : 4. ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションとともにインストールされるテーブル
    テーブル 説明
    カードベース

    [sn_bom_card_base]

    		 [Credit Card Service (クレジットカードサービス)] テーブルは、[Card Base (カードベース)] テーブルを拡張します。[Card Base (カードベース)] テーブルは、[Case (ケース)] [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。
    クレジットカードサービス

    [sn_bom_credit_card_service]

    		 すべてのクレジットカードサービスケースを格納します。このテーブルは、[Card Base (カードベース)] [sn_bom_card_base] テーブルを拡張します。
    クレジットカードタスク

    [sn_bom_credit_card_task]

    		 すべてのクレジットカードタスクを格納します。このテーブルは、Financial Task [sn_bom_task] テーブルを拡張したものです。

    異議申し立てサービス

    [sn_bom_credit_card_disputes_service]    		 異議申し立てサービスのすべてのケースを格納します。このテーブルは、[Card Base (カードベース)] [sn_bom_card_base] テーブルを拡張します。

    異議申し立てタスク

    [sn_bom_credit_card_disputes_task]    		 すべての異議申し立てタスクを格納します。このテーブルは、Financial Task [sn_bom_task] テーブルを拡張したものです。

    異議申し立てトランザクション

    [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]    		 すべての異議申し立てトランザクションを格納します。

    Visa 異議申し立ての取り込み

    [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire]    		 すべての Visa 異議申し立てアンケートの質問と応答を保存します。問診票フォーム [sn_evnt_inq_qtn] テーブルを拡張します。

    Visa 異議申し立てカード名義人の取り込み

    [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_cardholder_intake]    		 サービスポータル Visa 異議申し立てプレイブックなど、コンシューマーから送信された異議申し立てアンケートの質問と回答を保存します。詳細については、「ポータルでの異議申し立ての取り込みについて」を参照してください。Visa 異議申し立て取り込み [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire] テーブルを拡張します。