ServiceNow AI 여정 시작
Jumpstart Your AI(인공 지능) Journey Accelerator는 플랫폼 AI 기능으로 ServiceNow 하이퍼오토메이션 여정을 시작하기 위한 지침을 제공합니다.
개요
Jumpstart Your ServiceNow AI Journey는 Impact 고객에게 AI 및 자동화 기능 카탈로그에 대한 ServiceNow 개요를 제공하여 하이퍼오토메이션 여정을 시작하고 비즈니스 프로세스와 사용자 경험을 혁신할 수 있도록 지원합니다. 여기에는 전략적 목표 및 비즈니스 목표에 부합하는 AI 기능과 가치 창출 시간을 단축하기 위해 권장되는 Impact AI Accelerator를 통해 ServiceNow 개인화된 AI 성숙도 여정을 구축하는 것이 포함됩니다.
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 사용할 수 있는 해당 ServiceNow Impact 패키지 및 가속기 설명에 따라 제공됩니다.
얻을 수 있는 것
- 세션 준비
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- 를 활성화하고 실행합니다 Automation Discovery.
- 현재 AI 성숙도 평가
- 고객 코칭 세션 #1
- 액셀러레이터 기대치 설정
- 전략적 목표와 비즈니스 목적에 대해 논의
- 고객 코칭 세션 #2 (최대 90분)
- 리뷰 대상:
- ServiceNow AI 블루프린트
- AI 성숙도 여정
- 자동화 기회
- AI 전략적 실행 계획
- 영향 AI 가속기
- 고객 코칭 세션 #3(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 60분)
- AI 여정 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| Executive Suite: CTO, CIO(필수) | 전체 ServiceNow 로드맵을 담당합니다. |
| 플랫폼 소유자(필수) | 플랫폼의 ServiceNow 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고, 팀이 비즈니스 전략 및 ServiceNow 로드맵에 부합하도록 하며, 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지 보수를 수행하고, 애플리케이션 관련 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하고, 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 플랫폼의 ServiceNow 안정성과 사용 용이성을 ServiceNow 유지합니다. |
| 엔터프라이즈 아키텍트(필수) | 필요한 정책 또는 조직 요구 사항을 포함하여 조직의 전략, 프로세스 및 기타 시스템에 대한 전체적인 뷰를 제공합니다. 플랫폼 소유자가 기술 또는 기능 표준에 부합하도록 안내하는 데 도움이 됩니다. |
| 개발자(필수) | 플랫폼에 대한 코드를 작성합니다 ServiceNow . |
| 서비스 데스크 관리자(권장) | 서비스 데스크 관리를 담당하는 실무 전문가입니다. |
| 애플리케이션 소유자(권장) | 애플리케이션을 관리합니다 ServiceNow (예: ServiceNow HRSD 소유자). |
| 애플리케이션 서비스 소유자(권장) | 지정된 부서의 모든 애플리케이션을 관리합니다(예: 인시던트 관리 또는 HR 애플리케이션 소유자). |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | Impact Accelerator 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 선도적인 사례를 이해하고 고객의 향후 지원을 제공합니다. |
요청된 정보
다음에서 제공되는 해당 임팩트 액셀러레이터 설명을 참조하십시오.https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
예외
이 임팩트 액셀러레이터 활동의 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객, 기타 제한된 환경 또는 관리형 서비스 제공업체(내부 사용 제외)에서 사용하지 못할 수 있습니다.
ServiceNow 는 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에서 AI 여정 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.