CSDM 데이터 모델링
이 액셀러레이터는 CSDM 데이터 모델링의 가능성과 역량에 대한 데모를 제공합니다.
액셀러레이터 개요
CSDM 데이터 모델링은 Impact 고객이 플랫폼 데이터 모델(CSDM)에 대한 ServiceNow 확실한 이해를 구축하고 데이터를 적절하게 모델링하는 방법을 알려 프레임워크의 표준화된 구조에 맞출 수 있도록 지원합니다. 정보를 올바르게 매핑하고 연결하는 방법을 학습함으로써 고객은 보다 명확한 서비스 가시성, 강력한 거버넌스, 향후 플랫폼 역량을 위한 보다 확장 가능한 기반을 확보할 수 있습니다. 또한 이 오퍼링은 플랫폼에 성공적으로 맞춰 데이터 모델링을 시작하는 데 도움이 되는 주요 자원과 선도적인 사례를 제공합니다.ServiceNow
주:
이 액셀러레이터는 Impact Guided+(플랫폼 거버넌스 추가 기능), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 수 있습니다.
필수 구성요소
고객은 기초 및 구성 데이터 채우기와 조직의 성숙도에 대한 이해를 보장하기 위해 이 액셀러레이터를 시작하기 전에 CSDM 빠르게 시작하기: 기초, CMDBCSDM 성숙도 평가 최적화를 완료하는 것이 좋습니다.
제공되는 혜택
- 준비
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- CSDM과 관련된 데이터에 대한 개략적인 수동 검토
- 프로젝트 팀과의 향후 세션 일정 예약
- 고객 코칭 세션
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- 고객이 시작하는 데 도움이 되는 개략적인 CSDM 개념을 다루는 소개 워크숍입니다
- 고객 데이터를 사용하여 3-5개의 실제 시나리오를 다루는 추가 데이터 모델링 세션
- CSDM 정렬 데이터를 임포트하고 유지하는 방법에 대한 지침
- 제공된 코칭을 기반으로 구축된 CSDM 모델에 대한 선택적 설계 검토 또는 Q&A 세션
- 결과물
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- 데이터 모델링 통합 문서 – 고객 데이터를 수집하고 임포트 준비를 위해 사용됩니다.
- 데이터 모델링 예시 – 고객의 의견을 바탕으로 선별되어 데이터 개념을 실현하는 데 사용됨
- 선도적인 사례 가이드 및 자원
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 권장 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 소유자 | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ | |
| ServiceNow 및 CMDB 관리자 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션 및 CMDB와 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼 및 CMDB의 안정성과 유용성을 ServiceNow 구성하고 유지하는 일을 담당합니다. | ✓ | |
| 프로세스 소유자 | 각 주요 프로세스 또는 서비스(예: 인시던트, 변경, 직원 온보딩)에 대해 각 비즈니스 단위 내에서 선임 리더이며 ServiceNow 플랫폼 내에서 구현되는 각 프로세스의 정확하고 완전한 정의를 책임집니다. | ✓ | |
| 엔터프라이즈 아키텍트 | 조직의 기술 전략이 기술 및 프로세스에 중점을 둔 비즈니스 목표에 부합하는지 확인합니다. 프레임워크를 통해 IT 엔터프라이즈가 IT 시스템을 설계, 계획, 구현 및 제어하도록 안내합니다. | ✓ | |
| 애플리케이션 소유자 | 구성 프로세스의 일상적인 지원을 담당하고 CSDM 데이터 모델에 대한 조정을 ServiceNow 보장합니다. 이 역할의 주 목표는 CMDB의 데이터 변경을 제어하고 무결성 문제를 효율적으로 해결하는 것입니다. | ✓ | |
| 임원급 후원자 | 전사적으로 계약의 ServiceNow 비전을 설정하고 전달하는 일을 담당합니다. 계약 거버넌스에 참여하고 성공적인 구현에 대한 장애물을 제거합니다. | ✓ | |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow Impact 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원할 수 있습니다. | ✓ |