SAM 성숙도 평가
이 액셀러레이터는 현재 SAM(소프트웨어 자산 관리) 프로세스와 기능 성숙도를 ServiceNow평가하여 플랫폼에서 추가 가치를 창출하기 위한 다음 단계에 대한 대상 권장 사항을 제공합니다.
액셀러레이터 개요
소프트웨어 평가 관리(SAM) 성숙도 평가는 고객의 비즈니스 내 주요 이해 관계자가 수행하는 구조화된 평가를 기반으로 Impact 고객에게 후속 대응적 권장 사항을 제공합니다.
이 액셀러레이터는 고객에게 현재 프로세스 성숙도에 대한 스냅샷과 대상 다음 단계 권장 사항을 제공함으로써 ServiceNow 투자 가치를 극대화하는 데 도움을 줍니다.
주:
이 액셀러레이터는 Impact Guided+(전략적 가치 추가 기능), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 수 있습니다.
제공되는 혜택
- SAM 성숙도 평가 킥오프 세션(최대 1.5시간)
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- 결과물의 프로세스와 깊이에 대한 기대치 설정
- 고객 참여에 대한 기대치 전달
- 요청 데이터 및 기타 입력
- SAM 성숙도 평가 질문서
- 평가 참가자는 각각 사전 구축된 SAM 성숙도 평가 질문서를 독립적으로 작성해야 하며, 이 질문서는 SAM 제품과의 격차와 기회를 평가하는 대상 진술의 점수를 매겨야 합니다.
- 질문서 결과 분석(Impact Squad에서 결정한 필요에 따른 시간)
- Impact Squad는 다음을 수행합니다.
- 질문서 점수 검토 및 분석
- 맞춤형 권장 사항 및 선도적인 사례 모음
- SAM 제품 투자를 극대화하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 지침을 제공합니다.
- SAM 성숙도 평가 보고서
- 평가 보고서는 SAM 리더의 질문서와 의견의 결과이며 다음을 포함합니다.
- 성숙도 점수
- ServiceNow의 선도적인 사례에 기반한 "상위 5개 권장 사항"
- 수행할 추가 이니셔티브 또는 Impact 액셀러레이터 또는 결과 달성을 위한 특정 권장 사항
- 전체 권장 사항 목록 관찰됨
- 고객 판독 세션(최대 1.5시간)
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- SAM 성숙도 평가 보고서 제공
- SAM 성숙도 평가 보고서를 검토합니다.
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- 평가 결과 발표
- 목표 권장 사항 논의
- 구현할 권장 사항을 결정하는 데 도움이 되는 제안된 계획과 자원을 제공합니다
- 후속 세션(최대 1시간)
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- SAM 성숙도 평가 관련 Q&A 기회
- 필요한 경우 모범 사례에 대한 추가 지침 제공
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 | ||
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| 주요 고객 연락처, PMO | 이 개인은 계약 기간 동안 기본 연락 담당자이며 다음과 같은 책임을 수행합니다.
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| 평가 참가자 | 조직 내에서 평가를 완료할 사람들로, 책임은 다음과 같습니다.
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| 프로세스 소유자 | 평가 중인 프로세스를 소유합니다. | ✓ |
요청된 정보/액세스
SAM 성숙도 질문서를 고객 판독 세션 최소 2주 전에 고객이 작성할 것을 요청합니다.
제외
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이 Impact 액셀러레이터에는 SAM에 대한 기술 검토가 포함되어 있지 않습니다.
- ServiceNow 는 SAM 성숙도 평가를 기반으로 한 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.