할당 분쟁 워크플로우

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 02월 28일
  • 소요 시간: 1분

    • 할당 워크플로우에서 분쟁 에이전트가 사기 및 권한 부여 분쟁을 해결하기 위해 노력합니다. 취득자는 사전 중재와 중재를 시작하도록 선택할 수 있으며 발급자는 응답할 수 있습니다.

    트랜잭션 플레이북은 분쟁 에이전트가 할당 워크플로우 내에서 Visa사기 및 권한 부여를 처리하는 데 도움이 됩니다. 플레이북에는 환불 시작, 분쟁 응답 검토, 사전 중재 및 중재 작업 관리와 같은 주요 활동이 포함되어 있습니다. 다음 표에서는 이 프로세스의 활동을 간략하게 설명합니다.

    활동 설명
    환불 시작 및 판매자 응답 작성 분쟁 질문서를 제출하기 위한 환불 프로세스입니다.Visa
    사전 중재 요청 검토 및 응답
    1. 배치 큐가 트리거된 후 수신 사전 중재가 검토되고 트랜잭션이 적절한 상태로 전환됩니다. 배치 큐를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Visa 큐 스케줄러 플로우 구성
    2. 사전 중재 상세 정보를 검토하고 응답합니다.
    케이스 제출 응답 검토 및 결정에 대한 이의 제기
    1. 배치 큐가 트리거된 후 수신 중재에 대한 업데이트를 수신합니다.
    2. 중재를 검토하고 결정을 기다립니다.
    3. 배치 큐가 다시 트리거되면 에서 결정 Visa에 대한 업데이트를 받습니다.
    4. 의 Visa판결에 따라 항소를 하기로 결정합니다.
    주:
    이의 제기는 취득자 또는 발급자 중 하나에 의해 생성될 수 있습니다.
    케이스 제출 이의 제기 검토
    1. 배치 큐가 트리거된 후 이의 제기에 대한 업데이트를 수신하고 트랜잭션을 적절한 상태로 이동합니다.
    2. 이의 제기 결정서를 검토하고 분쟁을 해결해야 하는지 아니면 추가 조치가 필요한지 결정합니다.
    임시 크레딧을 최종 크레딧으로 변환 해당되는 경우 임시 크레딧을 최종 크레딧으로 변환하고 작업을 종결합니다.
    임시 크레딧 반전 이전 작업에서 반전을 선택한 경우 중간 임시 크레딧에 대해서만 임시 크레딧을 취소한 다음 작업을 닫습니다.