RMA 응답 주문 라인 생성

RMA 응답 주문의 모든 자산에 대해 RMA(Return Merchandise Authorization) 응답 주문 라인을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_daas_ham.daas_asset_manager

• 다음에서 애플리케이션용 DaaS 설치 하드웨어 자산 관리 ServiceNow Store.
• 하드웨어 자산 관리 다음에서 애플리케이션 설치 ServiceNow Store.

이 태스크 정보

RMA 응답 주문 라인이 완료된 것으로 간주되려면 모든 작업의 상태 필드가 완료 종결이어야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > 하드웨어 자산 작업 공간.
2. DaaS 제공자 보기를 선택합니다.
3. RMA 주문 탭을 선택합니다.
4. RMA 주문 번호를 선택합니다.
5. RMA 응답 주문 라인 탭을 선택합니다.
6. 새로 만들기를 선택합니다.
7. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 새 RMA 응답 주문 라인 양식 생성

   필드	설명
   번호	RMA 응답 주문 라인의 고유 번호입니다.
   상위	이 주문 번호 라인과 연결된 RMA 응답 주문의 고유 번호입니다.
   모델	고객이 RMA 요청을 시작한 자산의 모델입니다.
   수량	자산의 수량입니다. 이 필드는 1로 자동 설정됩니다.
   스테이지	RMA 응답 주문 라인의 상태입니다. 이 필드는 초안으로 자동 설정됩니다.
   담당자	RMA 응답 주문 라인 작업을 담당하는 개인입니다.
   자산	사용 중이며 고객에게 할당된 자산의 목록입니다.
   메모
   작업 메모	조직 내 모든 사용자가 볼 수 있는 작업에 대한 메모입니다.

8. 저장을 선택합니다.

결과

• 고유 번호가 있는 RMA 응답 주문 라인이 생성됩니다.
• 스테이지 필드가 평가로 설정됩니다.
• 자산 작업 탭이 생성되고 작업 유형이 RMA 평가인 고유 자산 작업 번호가 표시됩니다.

다음에 수행할 작업

RMA 자산 평가.