원격 작업 할당 트리거

자산 제공자는 고객이 제로터치 새로고침 요청의 세부 정보를 전달할 수 있도록 원격 작업 할당을 트리거하는 원격 작업 정의를 생성합니다.

시작하기 전에

제공자는 제공자 기록을 생성해야 합니다. 자세한 내용은 Set up a Service Exchange provider record 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

원격 작업 정의의 인바운드 필드를 통해 고객의 ServiceNow 인스턴스에서 제로터치 새로고침 이행 요청의 세부 정보를 수신합니다. 제로터치 새로고침 이행 요청에 대한 모든 업데이트는 원격 작업 정의의 아웃바운드 필드를 통해 고객의 ServiceNow 인스턴스로 전송됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 브리지 > 제공자 > 원격 작업 정의.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

   필드 값에 대한 설명은 원격 작업 정의 양식을 참조하십시오.

4. 제공자 테이블 및 고객 테이블 필드 값을 제로터치 새로고침 이행 요청 [sn_itam_ztr_fulfillment_req] 테이블로 설정합니다.
5. 제출을 선택합니다.
6. 이 새 원격 작업 정의 기록을 선택합니다.
7. 인바운드 필드를 생성합니다. 이를 통해 원격 작업이 생성되거나 업데이트되면 고객의 인스턴스에서 데이터를 수신할 수 있습니다.
   1. 인바운드 필드 탭에서 새로 만들기를 선택합니다.
   2. 생성하는 각 필드에 대해 필드를 입력한 다음 제출을 선택합니다.
      만들어야 하는 인바운드 필드에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 원격 작업 정의 인바운드 및 아웃바운드 필드.
8. 아웃바운드 필드를 생성하여 원격 작업이 생성되거나 업데이트되면 고객의 인스턴스로 데이터를 보낼 수 있습니다.
   1. 아웃바운드 필드 탭에서 새로 만들기를 선택합니다.
   2. 생성하는 각 필드에 대해 필드를 입력한 다음 제출을 선택합니다.
      생성해야 하는 아웃바운드 필드에 대한 필수 세부 정보는 문서를 원격 작업 정의 인바운드 및 아웃바운드 필드참조하십시오.
9. 이 원격 작업 정의를 사용할 수 있는 고객을 지정하는 고객 기준을 설정합니다.
10. 게시를 선택합니다.
    주:

    나중에 이 원격 작업 정의를 편집해야 하는 경우 해당 정의에 액세스하고 편집을 선택합니다.

결과

인스턴스에 원격 작업 정의 기록이 생성되고 기록의 상태 필드가 게시됨으로 설정됩니다. 이 기록도 고객의 인스턴스와 동기화되며 고객의 인스턴스에서 활성화를 보류 중입니다.