전화 회의 시작

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분

    • 한 명 이상의 사용자를 전화 회의에 초대하여 작업 또는 중요 보안에서 전화 회의를 시작합니다. 두 명 이상의 참가자가 참가한 경우에만 전화 회의가 시작됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_msi.workspace_manager

    인스턴스에서 다음 ServiceNow® 작업을 수행했는지 확인합니다.
    • 플러그인(com.snc.notify)을 설치하고 활성화했습니다 알림 .
    • 구성 가능한 알림 작업 공간 앱을 위한 UI 구성 요소를 설치했습니다.
    • 시각적 작업 보드 플러그인(com.devsnc.snb_vtb)을 설치하고 활성화했습니다.
    자세한 내용은 통합 허브 요청을 참조하십시오.

    이 태스크 정보

    통화 참가자에는 다음이 포함될 수 있습니다.
    • 특정 책임이 할당된 사용자입니다.
    • 임시 또는 요청 시 연락처
    • 기타 외부 공급업체 연락처

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 중요 보안 인시던트 관리.
    2. 중요 보안 인시던트 목록에서 중요 보안 인시던트를 선택합니다.
    3. 전화 회의 작업 시작을 선택합니다.
    4. 오른쪽 컨텍스트 메뉴에서 컨퍼런스 회의 아이콘을 선택하고 + 아이콘을 선택하여 컨퍼런스 회의를 시작할 수도 있습니다.
      전화 회의 시작 팝업이 나타납니다.
      그림 1. MSIM 전화 회의
      중요 보안 인시던트에 대한 MSIM 전화 회의 옵션
    5. Conference bridge(컨퍼런스 브리지) 필드에서 연결할 Conference 브리지 를 선택합니다.
      예를 들어 Microsoft Team, Zoom 또는 Cisco Webex와 같습니다.
    6. 제목 필드에 전화 회의의 이유를 설명하는 제목을 입력합니다.
    7. 참가자 추가 필드에서 전화 회의 참가자를 선택합니다.
      검색 옵션을 사용하여 필요한 참가자를 찾아 추가하거나, 전화 회의에 추가할 참가자 권장 사항을 제공하는 권장 사항 목록에서 참가자를 선택할 수 있습니다.

      전화 회의를 시작하는 사용자(호스트)가 선택한 참가자 목록에 자동으로 추가됩니다. 중요 보안 인시던트와 관련된 모든 사용자는 기본적으로 권장 사항 목록에서 사용할 수 있습니다.

      주:
      선택한 참가자의 이메일 주소가 유효한지 확인합니다.
      그림 2. 전화 회의 시작
      중요 보안 인시던트에 대한 전화 회의를 시작하는 단계
    8. 참가자를 선택한 후 설명 필드에 전화 회의를 시작하는 이유에 대한 간략한 설명을 입력합니다.
      입력한 설명이 회의 기록에 추가됩니다.
    9. 참가자 목록이 완료되면 시작을 선택합니다.
      선택한 컨퍼런스 회의 브리지에서 전화 회의가 시작됩니다. 모든 참가자는 이메일을 통해 알림을 받으며, 선택한 각 회의 브리지를 통해서도 알림을 받습니다.
    10. 중요 보안 인시던트 위에 있는 여기를 클릭 옵션을 선택하여 전화 회의에 참가합니다.
      참가자는 이메일 알림의 링크 또는 선택한 회의 브리지의 알림을 사용하여 통화에 참가할 수 있습니다.
    11. 연관된 중요 보안 인시던트를 열어 전화 회의 세부 정보를 봅니다.
      최종 참가자가 회의에서 나가면 전화 회의가 종료되거나 통화 종료 를 선택하여 전화 회의를 종료합니다.