고객 서비스 케이스 매핑에 대한 보안 인시던트 보기

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 보안 인시던트 응답 은 보안 인시던트를 케이스에 고객 서비스 매핑하는 기본 필드 매핑과 함께 제공됩니다. CS 케이스 기본 맵에 대한 보안 인시던트를 볼 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sec_cmn.read

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 보안 운영 > 유틸리티 > 필드 매핑.
    2. 기본 맵을 보려면 보안 인시던트와 CSM 케이스 필드 매핑 을 클릭하십시오.
      케이스 관리 케이스에 대한 기본 보안 인시던트
    3. 필요한 경우 매핑을 편집할 수 있습니다.
    4. 변경을 완료했으면 업데이트를 클릭합니다.