Führen Sie ein Audit für Telekommunikationsdiskrepanzen aus

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Das Audit der Telekommunikationsdiskrepanz validiert die Integrität von Konfigurationselementen (Configuration Items, CIs) und Beziehungen in Ihrem Telekommunikationsbestand mithilfe des CMDB-Compliance-Frameworks.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das Audit der Telekommunikationsdiskrepanz ist Teil des CMDB-Compliance-Frameworks und unterstützt phasenbasierte Audits, um Diskrepanzen in CI-Beziehungen und -Attributen zu erkennen und zu beheben, die über ServiceNow Discovery oder Service Graph Connectors (z. B. Nokia Altiplano) erkannt wurden.

    Sie können das Audit manuell ausführen oder so festlegen, dass es in regelmäßigen Abständen ausgeführt wird. Während der manuellen Ausführung können Sie aus vorhandenen Filtern auswählen, um den Audit-Umfang auf bestimmte CIs zu beschränken – hilfreich für Tests oder gezielten Abgleich.

    Das Audit der Telekommunikationsdiskrepanz funktioniert in zwei Phasen:
    1. Erste Compliance-Ausführung: Validiert CI-Beziehungen und ausgewählte CI-Tabellen anhand der folgenden Standardkriterien:
      • Unterstützte CI-Klassen: Steckplatz, Untersteckplatz, Karte, Schnittstelle, Netzwerkgerät (enthält alle Erweiterungstabellen).
      • Quelle: CI wurde über Discovery erkannt (z. B. Discovery_Source = SG-TSOM-Altiplano ).
      • Beziehungstyp: Enthält::Enthalten In (Anpassbar über sn_tsom_core.audit.relationship_types Eigenschaft).
    2. Nachfolgende Compliance-Ausführungen: Bewertet zusätzlich zu den ersten Prüfungen, ob der aktualisierte Zeitstempel der Beziehung oder der zugehörigen CIs aktueller ist als das Datum der letzten Ausführung im Audit-Datensatz.
      Hinweis:
      Jedes fehlgeschlagene Audit erstellt eine Folgeaufgabe für die manuelle oder automatisierte Korrektur, wobei bestätigt wird, dass CMDB-Daten für Telekommunikation am Netzwerkstatus ausgerichtet bleiben.

    Der folgende Screenshot hilft Ihnen, das Audit der Telekommunikationsdiskrepanz zu verstehen.Die Anwenderoberfläche des Telekom-Diskrepanzaudit.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Compliance > Audits
    2. Öffnen Sie den Datensatz Telecom Discrepancy Audit (Tabelle cert_Audit).
    3. Wahlweise: Wählen Sie einen Filter aus.
      • Wenn während der Konfiguration mehrere Audit-Filter definiert wurden, können Sie einen auswählen, bevor Sie das Audit ausführen.
      • Mit Filtern können Sie den Audit-Umfang basierend auf Kriterien wie Discovery-Quelle, CI-Klasse oder bestimmten CI-Attributen einschränken.
      • Dieser Schritt ist besonders nützlich, wenn Sie eine Teilmenge von Datensätzen beheben oder bestimmte Discovery-Ergebnisse validieren.
    4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Audit auszuführen.
      • Klicken Sie Auf Audit Ausführen Zum Auslösen einer manuellen Ausführung.
      • Konfigurieren Sie das Audit so, dass es geplant ausgeführt wird, indem Sie eine wiederkehrende Aufgabe einrichten.
      Das Audit verwendet CMDB-Compliance, um die Beziehung und CI-Integrität im gesamten Telekommunikationsbestand zu validieren.

    Ergebnisse

    Überprüfen Sie die Audit-Ergebnisse
    • Das Audit identifiziert Compliance-Fehler, z. B. fehlende Beziehungen oder falsch ausgerichtete Attribute.
    • Für jeden fehlgeschlagenen Audit-Datensatz wird automatisch eine Folgeaufgabe generiert.
    • Aufgaben umfassen empfohlene oder automatisierte Korrekturaktionen wie das Aktualisieren oder Außerbetriebnahme von CIs.

    Beispiel-Anwendungsfall: Die konfigurierten Filter können für verschiedene Discovery-Quellen verwendet werden. Zum Beispiel Nokia Altiplano. Wenn Sie das Audit manuell ausführen, können Sie den entsprechenden Filter auswählen, um nur die von dieser bestimmten Quelle erkannten CIs zu validieren. Dies bestätigt ein gezieltes und effizientes Auditing.

    Beispiel für Audit und Korrektur von Telekommunikationsdiskrepanzen

    Das folgende Beispiel veranschaulicht, wie das Audit in einem Szenario funktioniert.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Eine Karte (Card04) wurde anfänglich in Slot04 erkannt. Später wurde Card04 im physischen Netzwerk durch Card05 ersetzt, aber die CMDB zeigt Card04 weiterhin in Slot04 an. Wenn eine neue Discovery-Ausführung ausgeführt wird, wird Card05 erkannt und demselben Steckplatz hinzugefügt, wodurch ein Datenkonflikt in CMDB entsteht.

    Audit-Verhalten:

    • Das Audit für Telekommunikationsdiskrepanz erkennt diese Inkonsistenz und erstellt einen fehlgeschlagenen Audit-Datensatz (z. B. AUDR0001283 ).
    • Eine Folgeaufgabe wird automatisch erstellt (z. B. TASK0020215 ) Mit einer detaillierten Beschreibung der Diskrepanz.

    Beispiel für Aufgabenbeschreibung (falsche Anzahl von Beziehungen):

    Card04 wurde zuletzt vor mehr als 2,5 Tagen erkannt.
    Tabelle : 1. Beziehungen zwischen den folgenden CIs
    CI Modell
    Slot04 DEMO 20532Tree
    Kart04 NOKIA 7360 FANT-F-KARTENMODUL
    Karte05 <Modell nicht identifiziert>

    Die folgenden Snapshots helfen Ihnen, den Diskrepanz- und Korrekturprozess zu verstehen.

    Audit ausführen.

    UI-Aktionen.

    Beispiel-Subflow.

    Prozedur

    1. Navigieren Alle > Compliance > Audits > Audit Der Telekommunikationsdiskrepanz > Führen Sie Audits Ausan.
      Für jeden fehlgeschlagenen Audit-Datensatz wird automatisch eine Folgeaufgabe erstellt (z. B. TASK0020215).
    2. Wählen Sie Aus TASK0020215 Und überprüfen Sie die Diskrepanzbeschreibung.
      Hinweis:
      Dies ist ein Beispiel für die TASK0020215-Beschreibung, die für das Szenario „falsche Anzahl von Beziehungen“ erstellt wurde. Andere Szenarien und Umgebungen können unterschiedliche Beschreibungen haben.
      Die Folgeaufgabe enthält eine detaillierte Beschreibung der Diskrepanz. Wie Sie in der Beschreibung sehen können, weist das Card04-CI Diskrepanz auf.
    3. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Korrektur vorzunehmen:
      1. Navigieren Alle > Systemdefinition > UI-Aktionenan.
      2. Wählen Sie Beheben aus.
        Die Schaltfläche „Nachbesserung“ ist eine UI-Aktion, die auslöst TSOM-CI-Außerbetriebnahme subflow. Dieser Subflow:
        • Legt das veraltete Card04-CI fest.
        • Entfernt die falsche Slot04 → Card04-Beziehung.
        • Synchronisiert CMDB-Datensätze mit dem Netzwerkstatus.

    Ergebnisse

    Nach der Korrektur:

    • Die Folgeaufgabe ( TASK0020215 ) Wird mit Arbeitsnotizen aktualisiert, die die Lösungsschritte zusammenfassen.
    • Das Card04-CI ist als deaktiviert markiert, und falsche Beziehungen werden entfernt.
    • CMDB ist jetzt an dem zuletzt erkannten Status aus dem Netzwerk ausgerichtet.
    Hinweis:
    Korrektur anpassen: Das Audit für Telekommunikations-Diskrepanz wird mit Beispiel-Subflows für Korrektur geliefert. Mit Flow Designer können Sie anwenderdefinierte Subflows erstellen und anhängen, die Ihren betrieblichen Anforderungen entsprechen.