Suivi de vos demandes Procurement dans Centre des employés

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant qu’acheteur, vous pouvez bénéficier d’une visibilité complète sur l’évolution de vos demandes en suivant vos tickets Procurement dans Centre des employés.

    En tant qu’acheteur ou employé, vous pouvez afficher l’état actuel et suivre la progression de vos demandes ou tickets Procurement dans Centre des employés. Vous pouvez afficher non seulement la liste complète des étapes impliquées dans la fermeture d’un ticket, mais aussi celles qui ont été réussies ou ignorées sur le chemin de la fermeture.

    Vous pouvez accéder à vos tickets à partir de Tous > Libre-service > Centre des employés > Mes demandes. Vous pouvez également accéder à Tous > ShoppingHub > Accueil ShoppingHub, puis sélectionnez Mes achats dans votre liste de profils. Ici, vous pouvez afficher tous les tickets Procurement créés au niveau de vos achats dans l’onglet Tickets correspondants. Sélectionnez Afficher les détails d’un ticket spécifique pour afficher l’état actuel du ticket, les détails de sa création et sa dernière mise à jour, sa progression, etc. Dans les deux cas, vous êtes redirigé vers la page des détails de votre demande dans Centre des employés.
    Remarque :
    Vous pouvez suivre la progression uniquement pour les tickets associés à des playbooks, tels que la modification ou l’annulation d’un achat, le retour de biens à un fournisseur, etc.
    Pour que vos acheteurs puissent afficher la liste complète des étapes sur les tickets ou les demandes Procurement, les activités pertinentes sont fournies avec la table État du playbook (sn_spend_sdc_playbook_status) par défaut, avec des étapes à afficher aux acheteurs mappées par rapport aux étapes du playbook affichées aux spécialistes Procurement. Vos administrateurs peuvent ajouter de nouvelles activités et de nouveaux mappages, ou modifier ces configurations existantes, si nécessaire.
    Remarque :
    Pour afficher la barre de progression sur la page des détails du ticket dans Centre des employés, vérifiez qu’un playbook est associé à ce ticket et que les enregistrements de configuration de l’état du playbook sont créés pour que les étapes soient affichées dans la table État du playbook.
    Pour plus d’informations sur ces playbooks disponibles sur Espace de travail de Source-to-Pay, consultez :