Atribuir um pacote de tarefas de ordem de serviço

Atribua pacotes de tarefas de ordem de serviço para que os agentes possam planejar seu trabalho com eficácia.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando você atribui um pacote, a duração do trabalho é calculada adicionando as durações do trabalho e os tempos de viagem de todas as tarefas no pacote ao tempo de viagem para o primeiro local da tarefa. Mudanças na duração de tempo devido à adição ou remoção de tarefas de um pacote ou mudança da duração de uma tarefa atualizam automaticamente o tempo de duração do pacote.

Alterar o valor do campo Atribuir a em um pacote muda a atribuição de todas as tarefas em um pacote.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Expedição > Espaço do expedidor.
2. Selecione Espaço do expedidor.
3. Arraste o pacote que você deseja atribuir para a linha de agente disponível desejada e a coluna de tempo.

Resultado

As tarefas do pacote são adicionadas à fila do agente para aceitação ou rejeição.