Excluir Serviço de campo agentes de serem atribuídos a tarefas de ordem de serviço

Excluir agentes de serviço de campo de uma conta de cliente.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que o agendamento dinâmico esteja definido para ignorar o técnico excluído.

Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

Procedimento

1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Contas.
2. Clique na conta do cliente da qual você deseja excluir os agentes de serviço de campo.
3. Clicar Preferências do Técnico > Novo.
4. Adicione os detalhes do agente com e defina Preferência de atribuição como Agente excluído.
5. Clique em Atualizar.

Resultado

O agente de serviço de campo é adicionado como agente excluído e é ignorado para trabalhar em qualquer tarefa na conta do cliente.