Como configurar a automação de programação intradiária

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • A automação de programação intradiária atualiza as programações dos agentes para maximizar a produtividade durante o turno.

    1. Ativar automação de programação intradiária

      Os administradores devem ativar o plug-in de automação de programação intradiária antes de alterar qualquer valor.

    2. Copiar fluxos de automação de programação intradiária

      Copie os fluxos de automação de programação intradiária e altere somente as cópias. Esta prática garante que você possa copiar os originais novamente se algo acontecer com as versões configuradas.

    3. (Opcional) Mudar o valor dos agentes que estão sendo considerados adiantados ou atrasados

      Atualize o valor que aciona uma notificação para o expedidor indicando se um agente está adiantado ou atrasado.

    4. (Opcional) Alterar o tempo que determina se um agente agiu

      Atualize o valor que determina se um agente agiu.

    5. (Opcional) Excluir um fluxo

      Se você não precisar de um fluxo instalado com automação de programação intradiária, poderá excluí-lo.

    6. Ativar um fluxo

      Ative os fluxos quando quiser adicionar as configurações à sua instância.