Como configurar a reserva flexível
A reserva flexível permite que os expedidores programem tarefas sem acionar notificações imediatas e fluxos de trabalho descendentes. O Soft Booking fornece aos expedidores um "buffer de planejamento" antes de confirmar as tarefas. Isso pode ser crucial para otimizar as programações do agente.
Como administrador, você pode habilitar "Usar estado programado" em Todos > Administração de serviço de campo > Configuração. Modifique a propriedade Atualizar estado da tarefa de Programado para Atribuído. Por padrão, as tarefas programadas nas próximas 12 horas são definidas como "Atribuídas".
Quando habilitado, um novo estado "Programado" aparece na solicitação de ordem de serviço e nos registros de tarefa (a sequência de estados varia de acordo com a qualificação estar habilitada ou não).
Desativar Usar estado programado move todas as tarefas de Programadas para Atribuídas. Um prompt é exibido indicando este turno. Tenha cuidado ao ativar ou desativar a propriedade Usar estado programado, pois isso afeta todas as tarefas no estado Programado.