Registrar uma despesa eventual

Registre despesas incidentais associadas à sua viagem de negócios por meio da aplicação Serviço de campo para executar tarefas de ordem de serviço.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin, wm_agent.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Registre incidentes para gerenciar suas despesas, como custo de aluguel de carro, milhagem e custos de fornecedor que você gasta para executar sua tarefa de pedido de trabalho em qualquer ponto durante o ciclo de vida da tarefa. Você pode anexar um recibo para um incidente registrado.

Por exemplo, os administradores de serviço de campo podem criar um incidente no estado Pendente antes que um agente comece o trabalho, com base em uma despesa antecipada. Os agentes podem criar incidentes no estado Incorrido, já que as despesas surgem durante o trabalho.

Função necessária: wm_admin ou wm_agent.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Ordem de serviço > Todas as tarefas de ordem de serviço.
2. Abra uma tarefa de ordem de serviço para a qual você deseja registrar incidentes.
3. Na lista relacionada Incidentes do Service Management, clique em Novo.
4. Preencha os campos conforme descrito na tabela a seguir.

   Tabela 1. Campos de formulário de despesa eventual

   Campo	Descrição
   Tarefa de ordem de serviço	[Somente leitura] Tarefa a partir da qual o incidente foi criado.
   Tipo	Selecionar tipo de incidente: Milhagem para viajar de e para o local da tarefa. Aluguel decarros para o aluguel do carro. Custo do fornecedor para todos os custos relacionados ao fornecedor em um contrato.
   Custo	Custo total dos gastos. No campo Moeda, selecione a moeda da despesa. Inserir custo: Se o tipo for Milhagem, o custo será somente leitura e será calculado automaticamente multiplicando Quantidade e Custo por milha. Se o tipo for Aluguel de carros, insira o custo total das despesas de aluguel.
   Quantidade	Número de unidades para o eventual. Este campo será obrigatório se o tipo for Milhagem; insira o número de milhas percorridas. Este campo ficará oculto se o tipo for Locação de carro.
   Estado	Selecione o status da despesa: Incorrido quando a despesa já ocorreu Pendente quando a despesa ainda não ocorreu.
   Custo por quilômetro	Custo médio de transporte por quilômetro. Este campo ficará visível somente se o tipo for Milhagem.
   Descrição	Informações úteis sobre a despesa eventual.

5. Clique em Enviar.

Resultado

Um registro de incidente é criado, o sistema gera uma linha de despesa se as seguintes condições forem atendidas:

• O estado é Incorrido.
• O tipo não é Nenhum.
• O custo é maior que zero.

Nota:

A linha de despesa será excluída se qualquer uma dessas condições for alterada.

Os administradores e agentes de serviço de campo podem exibir todos os incidentes navegando até Serviços de Campo > Agente > Eventuais.