Eventos de ciclo de vida da conta
A aplicação ServiceNow® Eventos de ciclo de vida da conta permite que os provedores do setor de tecnologia criem uma experiência de integração estruturada, definam e rastreiem objetivos, resultados, marcos e planos para alcançar objetivos compartilhados.
O diagrama a seguir mostra as diferentes tarefas envolvidas no ciclo de vida Eventos de ciclo de vida da conta.
Eventos de ciclo de vida da conta Os recursos do incluem o seguinte:
- Integração: entenda as necessidades e expectativas do cliente e defina um fluxo de trabalho transparente e repetível que possa ser seguido durante o processo de integração.
- Compromisso: defina e rastreie objetivos de sucesso, marcos e garanta que os resultados sejam atendidos.
- Adoção: posicionar como aproveitar ao máximo os produtos disponíveis e tomar medidas para melhorar o uso do produto.
- Monitoramento: monitore o uso de produtos e serviços junto com outras métricas importantes, como KPIs, e identifique oportunidades de renovação e expansão.
- Expansão: ajude as equipes de vendas e de contas a identificar oportunidades de renovação e expansão.