Regras de negócio de sucesso do cliente

Esta seção inclui as regras de negócio de sucesso do cliente.

Regra de negócios	Tabela	Descrição
Domínio - Definir domínio	Compromisso	Define as informações do domínio.
Campos obrigatórios para compromisso	Compromisso	Valida os campos obrigatórios.
O estado é fechado ou cancelado	Compromisso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e que o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como fechado ou cancelado.
O compromisso foi reaberto	Compromisso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e que o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Validar mudança de conta para compromisso	Compromisso	Evite a mudança de conta se o compromisso tiver objetivos, casos de sucesso, execuções internas ou sinais de risco associados a ele.
Validar compromisso primário	Compromisso	Impedir relacionamento cíclico para os primários na hierarquia de compromisso.
Validar integração para compromisso	Compromisso	Garante que a conta de compromisso corresponda à conta do caso de integração e defina a data de lançamento com base na data de início do caso de integração.
Domínio - Definir domínio	Objetivo de sucesso	Define as informações do domínio.
Campos obrigatórios para objetivo	Objetivo de sucesso	Valida os campos obrigatórios
Validar fechamento do objetivo	Objetivo de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e que o objeto seja marcado como inativo antes de marcar como fechado/cancelado.
O objetivo de sucesso foi reaberto	Objetivo de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e que o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Validar mudança de compromisso para objetivo	Objetivo de sucesso	Impede a mudança de compromisso se o objetivo tiver resultados ou sinais de risco associados a ele.
Validar início e parada planejados	Objetivo de sucesso	Garante que a data de parada planejada não seja anterior à data de início planejada.
Domínio - Definir domínio	Resultado de sucesso	Define as informações do domínio.
Campos obrigatórios para o resultado	Resultado de sucesso	Valida os campos obrigatórios.
Validar fechamento para o resultado	Resultado de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e que o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como fechado ou cancelado.
O resultado de sucesso foi reaberto	Resultado de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e que o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Validar mudança de objetivo para o resultado	Resultado de sucesso	Impede a mudança de objetivo se o resultado tiver iniciativas ou sinais de risco associados a ele.
Validar datas planejadas	Resultado de sucesso	Garante que a data de parada planejada não seja anterior à data de início planejada.
Validar método de acompanhamento	Resultado de sucesso	Valida o método de acompanhamento para ver se o campo de referência correto para acompanhamento está preenchido.
Campos obrigatórios para iniciativa	Iniciativa de sucesso	Valida os campos obrigatórios.
Validar fechamento da iniciativa	Iniciativa de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e que o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como fechado ou cancelado.
A iniciativa de sucesso foi reaberta	Iniciativa de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e que o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Validar mudança de resultado para iniciativa	Iniciativa de sucesso	Impede a mudança de resultado se a iniciativa tiver tarefas de sucesso ou sinais de risco associados a ela.
Depois de fechar ou cancelar SI	Iniciativa de sucesso	Cancela os playbooks de automação de processos associados à iniciativa se for encerrada ou cancelada.
Campos obrigatórios para caso de sucesso	Caso de sucesso	Valida os campos obrigatórios.
Validar fechamento para caso de sucesso	Caso de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e que o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como fechado ou cancelado.
O caso de sucesso foi reaberto	Caso de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e que o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Validar atualização de compromisso	Caso de sucesso	Impede a mudança de compromisso se o caso de sucesso tiver tarefas de sucesso ou sinais de risco associados a ele.
Campos obrigatórios para ponto de contato	Ponto de contato	Valida os campos obrigatórios.
Validar fechamento do ponto de contato	Ponto de contato	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e que o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como fechado ou cancelado.
O ponto de contato foi reaberto	Ponto de contato	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e que o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Validar atualização de compromisso	Ponto de contato	Impede a mudança de compromisso se o ponto de contato tiver tarefas de sucesso ou sinais de risco associados a ele.
Campos obrigatórios para tarefa de sucesso	Tarefa de sucesso	Valida os campos obrigatórios.
Validar fechamento para tarefa de sucesso	Tarefa de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e que o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como fechado ou cancelado.
A tarefa de sucesso foi reaberta	Tarefa de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura
Validar mudança primária para tarefa de sucesso	Tarefa de sucesso	Impede a mudança primária se a tarefa de sucesso tiver sinais de risco associados a ela.
Campos obrigatórios para reprodução interna	Reprodução interna	Valida os campos obrigatórios.
A reprodução interna está fechada ou cancelada	Reprodução interna	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e que o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como fechado ou cancelado.
Reabrir reprodução interna	Reprodução interna	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e que o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
O primário para reprodução interna deve estar vazio	Reprodução interna	Garante que o primário esteja vazio para todas as reproduções internas.
Validar mudança de compromisso	Reprodução interna	Impede a mudança de compromisso se a reprodução interna tiver tarefas de reprodução internas ou sinais de risco associados a ela.
Campos obrigatórios para tarefa de reprodução interna	Tarefa de reprodução interna	Valida os campos obrigatórios.
A tarefa de reprodução interna foi encerrada ou cancelada	Tarefa de reprodução interna	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e que o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como fechado ou cancelado.
Reabrir tarefa de reprodução interna	Tarefa de reprodução interna	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e que o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Validar mudança de reprodução interna	Tarefa de reprodução interna	Impede a mudança de reprodução interna se a tarefa de reprodução interna tiver sinais de risco associados a ela.
Domínio - Definir domínio	Problema e sinal de risco	Define as informações do domínio.
Validação de campo	Problema e sinal de risco	Valida os campos obrigatórios.
Validar fechamento do sinal de risco	Problema e sinal de risco	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e que o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como fechado ou cancelado.
Reabrir sinal de risco	Problema e sinal de risco	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura
Evitar registro de definição duplicado	Registro de definição	Garante que não haja dois registros que compartilhem o mesmo título e categoria.
Domínio - Definir domínio	Registro de definição	Define as informações do domínio.
Definir sinalizador ativo	Registro de definição	Define o status como ativo se publicado, caso contrário, inativo.
Evitar solução de sinal de risco duplicado	Relacionamento de solução de sinal de risco	Garante que não haja dois registros que compartilhem o mesmo registro de solução.
Evitar membro da equipe duplicado	Membro da equipe	Garante que não haja dois registros que compartilhem o mesmo usuário e responsabilidade
Domínio - Definir domínio	Membro da equipe	Define as informações do domínio.
Evite compromisso duplicado para relacionamento de contrato	Compromisso para relacionamento de contrato	Garante que não haja dois registros que compartilhem o mesmo compromisso e contrato.
Validar conta do contrato	Compromisso para relacionamento de contrato	Garante que a conta do contrato corresponda à conta do compromisso.
Relacionamento contratual atualizado	Compromisso para relacionamento de contrato	Garante que a data de renovação do compromisso seja atualizada para a data do primeiro contrato não expirado.
Relacionamento contratual removido	Compromisso para relacionamento de contrato	Garante que a data de renovação do compromisso seja atualizada para a data do primeiro contrato não expirado.